Perseguitato da ENI

Mia suocera è deceduta nel 2008. Sulla sua utenza gas, ENI ha fatto le prime scorrettezze negli anni 2006 2007 2008 asserendo che un suo operatore aveva effettuato la lettura del contatore: niente di vero in quanto il contatore è stato sostituito nel 2010 e segnava circa 500 mc in meno rispetto a quanto "letto dall'operatore" l'ultima volta. Pensavo che il cambio di contatore del 2010 avrebbe messo a posto le cose invece sono andato avanti per anni a fare segnalazione e ricorsi ad ENI senza risultato (a parte un rimborso di circa 100 € arrivato nel 2014), finchè mi sono deciso nel 2015 a volturare l'utenza a favore di mia figlia (che ora abita nella casa della nonna).
Questo sembrava aver messo a posto le cose in quanto ricevo un ulteriore rimborso (a mio avviso inferiore a quanto mi si doveva) per il gas non consumato e pagato in anticipo. Invece quest'estate arriva solo online una bolletta di conguaglio intestata a mia suocera (morta da 9 anni) di oltre 700€ per il periodo 2010 2014 pari a 1200 mc quando il gas consumato e già pagato è di meno di 200 mc. Ancora ricorsi finchè la bolletta sparisce dal sito di ENI (stessa fine fanno i dati di mia suocera, adesso i dati non risultano più consultabili). Pensavo tutto a posto (come mi era stato rassicurato verbalmente), oggi mi chiama una società di recupero crediti che ha spedito una lettera a mia suocera morta chiedendo di saldare questa fattura. Ho tutte le bollette dal 2006 in poi per dimostrare la nostra assoluta correttezza e puntualità nell'onorare ogni pagamento ma sono stanco di subire tute queste vessazione tant'è che con ENI non si può parlare non avendo alcun ufficio amministrativo. Sono disperato non so cosa fare almeno per bloccare questo ennesimo tentativo di truffa. Posso ignorare la cosa visto che mia suocera è morta? Datemi un consiglio per favore.
grazie.
Massimo, da Mestre (VE)