Cara ADUC
Penali, recesso anticipato contratto aziendale wind
Domanda
8 ottobre 2008
Nella mia zona c'è poco campo con la wind così decido di disdire contratto e passare a tim da tutti i miei 5 telefonini. La Tim mi assicura che ci sono solo massimo 100 euro di penale ciascuno che rimborseranno loro in seguito in fattura. Mi sono arrivate 2500 euro di penali! Il ragazzo della tim è irrintracciabile: ho inviato racc r/r alla wind per disdire il contratto per loro inadempienza dato che per poter telefonare dal mio negozio mi devo "attaccare" alla finestra per avere un minimo di ricezione. L'unico mio neo è che tutte le mie lamentele per il disservizio le ho segnalate solo telefonicamente e dunque in mano non ho nulla. Mi è arrivata la lettera dalla wind con l'intimazione di pagare entro 10 giorni. Voi dite che il decreto bersani comprende anche a noi aziende, ma come faccio a farmelo applicare? Secondo voi posso avere ragione? Cosa devo fare ora materialmente? Grazie infinite.
Letizia, da Narni Scalo (TR)
Letizia, da Narni Scalo (TR)
Risposta ADUC
queste le linee guida emanate in materia dall'Agcom:
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se non ha l'addebito su conto corrente, non paghi niente e risponda con lettera raccomandata A/R di diffida:
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Se invece l'importo e' gia' stato pagato per il motivo di cui sopra, richieda il rimborso con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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