Cara ADUC
Penale da pagare alla telecom per disdetta adsl e passaggio ad altro operatore
Domanda
2 agosto 2008
in data 8 maggio 2008, sono passato da telecom ad infostrada sia come telefonia voce che adsl. In data odierna mi à arrivato la fattura di telecom con una voce che si riferiva ad una penale da pagare di euro 40 per aver disdetto adsl prima di un anno e normale, in attesa di una vostra risposta distinti saluti
Francesco, da Scafati (SA)
Francesco, da Scafati (SA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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