Cara ADUC
passaggio da teletu ad infostrada: 2 ladri
Domanda
10 aprile 2012
A gennaio ho attivato l'adsl Teletu ma per questioni di convenienza volevo disdire per passare ad Infostrada. Questo non mi è stato permesso xkè gli operatori Teletu mi chiudevano il telefono in faccia, mi bloccarono la linea telefonica non permettendomi di chiamare il numero gratuito ecc.. Mi arriva la prima bolletta di 30eur con tanto di fattura incomprensibile e per di più Internet non ha mai funzionato! Così chiamo Infostrada per fare il passaggio, l'operatore mi assicura che avrebbero fatto tutto loro non parlandomi di costi di migrazione. Mi arriva già la prima bolletta Infostrada (Internet ancora non funziona e non capisco il motivo) con costi di migrazione di 35euro. Tenendo conto che Teletu mi manderà i 90 euro di costi di attivazione + la penale di 40 euro per la disattivazione! Ma qui si parla di ladri! Cosa devo fare? Bisogna sempre pagare e stare zitti? Grazie
Michela, da Minervino Murge (BT)
Michela, da Minervino Murge (BT)
Risposta ADUC
le spese di migrazione e di disattivazioni sono vietate per legge. Veda qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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