Cara ADUC
Passaggio a nuovo gestore fornitura elettrica senza firmare nessun contratto.
Domanda
6 ottobre 2008
Ho compilato a dicembre 2007 sul sito ENI un modulo di "proposta di contratto" che ho inviato tramite posta ordinaria al gestore. Come indicato sul sito avrei dovuto ricevere in seguito a questa "proposta di contratto", il contratto vero e proprio in formato cartaceo al fine di leggerlo in tutte le sue parti e poter poi decidere SE aderire FIRMANDOLO E RISPEDENDOLO tramite posta al gestore. Solo in quel caso il trasferimento al nuovo gestore sarebbe stato avviato.
Non avendo ricevuto alcun contratto ho provveduto a sollecitarne telefonicamente la spedizione. Mi dissero di aspettare. Dopo circa sei mesi (giugno 2008), senza nessun avviso, senza nessun contratto ricevuto nè tanto meno firmato e addirittura senza nessuna comunicazione scopro di essere diventata cliente ENI solo perchè ricevo la bolletta finale a chiusura del contratto con il mio vecchio gestore ACEA. Immediatamente ho chiamato i due gestori ed accertatami della situazione ho sollecitato infinite volte di nuovo l'ENI per farmi mandare il contratto. Passati altri due mesi invece del contratto mi ritrovo la prima fattura Eni sulla quale viene riportato un numero di contratto "fantasma" che io non conosco e di cui non riesco ad ottenere copia. Inoltre sulla fattura non viene riportata la lettura reale del contatore bensì una stima approssimativa del consumo energetico da Giugno (data di passaggio nuovo gestore) a Settembre poichè a detta di ENI il vecchio gestore non gli ha ancora fatto pervenire il valore dell'ultima lettura fatturata.
Ad oggi chiamando ENI ed esponendo l'accaduto mi viene risposto che ho pienamente ragione ma devo essere io a richiedere il contratto ad ENI tramite A/R altrimenti non riceverò mai il contratto. Vorrei sapere da Voi quanto segue:
1) E' lecito che sia avvenuto il passaggio di gestore senza la firma su un contratto vero e proprio?
2) Il vecchio gestore ACEA può rescindere il mio contratto di fornitura in essere senza la mia firma sul contratto del nuovo gestore?
3) E' lecito inviarmi una fattura senza che io abbia sottoscritto il contratto.
4) Visto l'accaduto vorrei tornare alla situazione di sei mesi fa ovvero tornare al vecchio gestore, qual'è secondo voi la strada migliore per fare questo?
Grazie
Laura, da Roma (RM)
Non avendo ricevuto alcun contratto ho provveduto a sollecitarne telefonicamente la spedizione. Mi dissero di aspettare. Dopo circa sei mesi (giugno 2008), senza nessun avviso, senza nessun contratto ricevuto nè tanto meno firmato e addirittura senza nessuna comunicazione scopro di essere diventata cliente ENI solo perchè ricevo la bolletta finale a chiusura del contratto con il mio vecchio gestore ACEA. Immediatamente ho chiamato i due gestori ed accertatami della situazione ho sollecitato infinite volte di nuovo l'ENI per farmi mandare il contratto. Passati altri due mesi invece del contratto mi ritrovo la prima fattura Eni sulla quale viene riportato un numero di contratto "fantasma" che io non conosco e di cui non riesco ad ottenere copia. Inoltre sulla fattura non viene riportata la lettura reale del contatore bensì una stima approssimativa del consumo energetico da Giugno (data di passaggio nuovo gestore) a Settembre poichè a detta di ENI il vecchio gestore non gli ha ancora fatto pervenire il valore dell'ultima lettura fatturata.
Ad oggi chiamando ENI ed esponendo l'accaduto mi viene risposto che ho pienamente ragione ma devo essere io a richiedere il contratto ad ENI tramite A/R altrimenti non riceverò mai il contratto. Vorrei sapere da Voi quanto segue:
1) E' lecito che sia avvenuto il passaggio di gestore senza la firma su un contratto vero e proprio?
2) Il vecchio gestore ACEA può rescindere il mio contratto di fornitura in essere senza la mia firma sul contratto del nuovo gestore?
3) E' lecito inviarmi una fattura senza che io abbia sottoscritto il contratto.
4) Visto l'accaduto vorrei tornare alla situazione di sei mesi fa ovvero tornare al vecchio gestore, qual'è secondo voi la strada migliore per fare questo?
Grazie
Laura, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se la proposta da lei firmata prevedeva esattamente quanto ci ha scritto, nulla di quanto ha fatto Eni e' lecito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora inviata a entrambi i gestori raccontando l'accaduto, chiedendo il rientro in Acea ed il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli:
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