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Cara ADUC

Parquet made in Cina

13 ottobre 2008
Domanda 13 ottobre 2008
Salve, vorrei avere un vostro consiglio in merito ad un problema che ho avuto recentemente. Ho ordinato del parquet da interni, chiedendo esplicitamente, al momento del preventivo, la provenienza e la lavorazione del materiale e mi era stato risposto e assicurato che il legno era stato lavorato nel paese di origine. Quando, però, mi hanno consegnato il parquet, mi sono accorta che la confezione riportava il marchio "made in china". Dal momento che gli standard qualitativi, nonchè i metodi e le sostanze impiegate per la lavorazione in Cina sono ben diversi da quelli italiani, ho spiegato al fornitore che non volevo assolutamente quel legno. Il fornitore si è mostrato, inizialmente, intenzionato, per non perdere il cliente, a farmi una proposta alternativa, che, però, non soddisfa le mie aspettative, dal momento che il "nuovo" legno ha caratteristiche differenti da quello scelto in precedenza, oltretutto a un prezzo maggiore. Stando così le cose, ho comunicato al rivenditore che non ero più intenzionata a comprare il parquet da lui; questi, però, mi ha detto che, in tal caso, tratterrà la caparra del 10% circa. Vorrei sapere se c'è un modo per non perdere la caparra e come mi devo comportare in questa situazione. Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità.
Irene, da Livorno (LI)

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