Pannello solare, posizione e inclinazione sbagliati

L'anno scorso ho acquistato un pannello solare, anche invogliato dal rimborso del 55% stabilito per legge. Inizialmente pensavo di pagarlo in tre rate, il giorno dopo ho chiamato il rappresentante per trasformare il pagamento in finanziamento in 12 rate. Il rappresentante è venuto e mi ha sottoposto il contratto per la richiesta del finanziamento, abbiamo allegato tutti i documenti necessari perchè il rimborso rateale avvenisse direttamente dalla mia banca con Rid. Dopo due settimane è arrivato il pannello e una ditta scelta dal fornitore è venuta a montarla, al costo concordato di Euro 770,00 che
ho saldato con Bonifico Bancario.
Nel frattempo sono stato contattato dalla ditta fornitrice che mi chiedeva ancora fotocopia dei miei documenti perché i primi, allegati alla richiesta di finanziamento, erano andati perduti. Per fax ho provveduto a spedire quanto richiesto.
Ho mostrato orgogliosamente agli amici questo pannello per la produzione dell'acqua calda, ma uno di questi, un professore che insegna fisica, mi ha fatto notare che sia l'inclinazione che la direzione verso il quale il pannello è rivolto, sono sbagliati. Controllando la documentazione lasciatami dal rappresentante, ho potuto constatare che il montatore aveva scelto la posizione più semplice per il montaggio e non le indicazioni del rappresentante.
Ho immediatamente mandato una e-mail al rappresentante che ha convenuto che il montatore non aveva rispettato le indicazioni. Nel frattempo la ditta fornitrice ha emesso una dopo l'altra 3 tratte a saldo, senza tener conto che era in corso un finanziamento, con autorizzazione permanente di addebito in conto (RID), naturalmente non ho ritirato le tre tratte.
Ho contattato di nuovo il rappresentante che ha minimizzato il fatto e mi ha pregato di rimandare le copie dei miei documenti, cosa che ho prontamente fatto per fax.
E' passato un anno, il pannello è ancora lì nella posizione sbagliata, la ditta fornitrice mi fa scrivere da un avvocato che richiede il saldo entro 10 gg., rispondo con una e-mail, per conoscenza al rappresentante, nella quale accuso la ditta di essere fortemente inadempienti per aver montato il pannello nella posizione sbagliata e per aver emesso 3 R.B. mentre era in corso un contratto di
finanziamento. Il rappresentante dice che sistemiamo tutto, telefonicamente un funzionario della ditta fornitrice (incredibile!) mi chiede ancora fotocopie dei documenti per far iniziare il finanziamento che a questo punto rifiuto di mandare fino a che non venga qualcuno a posizionare
il pannello nel modo corretto.
L'ultimo contatto è una lettera della ditta al proprio rappresentante, a me per conoscenza, nella quale lo autorizzano a procedere al recupero del credito.
La ditta è la SOLAR SYSTEMS S.p.A. di San Daniele nel Friuli.
Giorgio, da Genzano Di Roma (RM)