Cara ADUC
Pagare 60 euro per cessazione contratto Tele2!!!
Domanda
16 febbraio 2010
Buongiorno, ho un contratto di "Tutto compresso" con Tele2. Questo contratto è stato stipulato in 08/01/2008. Adesso sto per trasferirmi in un altro paese UE e per questo motivo ho inviato la mia disdetta a Tele2 e hanno accettato, ma hanno detto che devo pagare 60 €, per la terminazione del contratto e perche' stanno applicando legge di Bersani. Ma sono costretto a pagare 60 euro?? quando ho rispetto il periodo minimo di 12 mese del contratto!! Pagherò la normale bolletta, ma non desidero pagare 60 euro, cosa succede in questo caso? Vi ringrazio per vostro tempo e la risposta. Cordiali saluti.
Pepekali, da Bergamo (BG)
Pepekali, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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