Pagamento canone adsl mediante bollettino anziché RID

Ho una linea adsl con Tiscali dal 2005 e ho scelto da subito di pagare con RID. Nel gennaio 2008 ho ricevuto un bollettino postale di pagamento per il canone della linea adsl. Il call center di Tiscali mi ha detto che ciò era dovuto ad un problema del loro sistema di fatturazione, che avrebbero provveduto a ripristinare nel minor tempo possibile il pagamento mediante RID e, nel frattempo, di pagare il bollettino. Dopo aver pagato il primo ho ricevuto altri 2 bollettini; ogni volta ho contattato il call center ed ho avuto la stessa risposta. Infine ho comunicato che il terzo bollettino l'avrei pagato solo mediante RID. Risultato: l'importo del bollettino non pagato è stato addebitato sul conto corrente. Il 25 marzo 2009 ho ricevuto ancora un bollettino postale con scadenza 4 aprile. Inoltre l'importo riportato nel bollettino è stato aggravato di 0,52 euro per le spese di spedizione. Ho subito chiamato il call center e mi hanno detto che l'inconveniente è ancora dovuto ad un problema del loro sistema di gestione delle fatturazioni. Ancora mi viene detto di pagare il bollettino emesso mentre loro avrebbero provveduto a ripristinare il pagamento mediante RID. Ho detto all'operatore del call center che ero intenzionato a pagare non con il bollettino ma solo mediante RID per cui mi è stato dato un numero telefonico a cui inviare un fax con le mie rimostranze. Prima ho verificato sul sito di Tiscali la mia posizione riguardo le modalità di pagamento; dal mio profilo risulta attivo il pagamento mediante RID. Ho inviato un fax con le mie deduzioni al numero fornitomi dal call center. Nessuna risposta. Ho quindi inviato copia del fax mediante l'assistenza del portale di Tiscali ribadendo l'intenzione di pagare il dovuto solo mediante RID. Il 9 aprile mi hanno risposto che hanno provveduto a ripristinare il pagamento mediante RID, che sono in attesa della nuova autorizzazione di addebito (???) e che, nel frattempo, avrei dovuto pagare il bollettino già emesso. Ad una mia ulteriore richiesta di spiegazioni sul perché non hanno provveduto, contemporaneamente al ripristino del pagamento mediante RID, ad annullare il bollettino ed addebitare l'importo sul conto corrente il 21 aprile hanno risposto: deve pagare il bollettino mediante CC, bonifico bancario o online.
Questo sperando che i prossimi pagamenti siano mediante RID. Dato che:
- nel bollettino compaiono 0,52 euro di spese non imputabili a me perché derivanti da un loro problema
- il pagamento in posta costa 1,10 euro, il bonifico di più e l'operazione online non si sa
Chiedo:
- posso pretendere l'annullamento del bollettino e di pagare mediante RID. Se si come devo procedere
- se dovessi pagare con il bollettino posso compilarne uno nuovo stornando sia le spese di spedizione che quelle del bollettino
- in questo caso come posso evitare che una volta ripristinato il pagamento mediante RID non mi riaddebitino l'importo stornato e magari anche la mora per il pagamento oltre la scadenza
Grazie
Mario, da Milano (MI)