Pacchetto fermo alla dogana

salve,
circa 17 giorni fa ho acquistato dei cosmetici da un venditore su ebay che ho regolarmente pagato e che è stato regolarmente spedito dall'IRLANDA. Questa mattina ho ricevuto una lettera in cui mi informavano che il pacco è in giacenza presso Poste Italiane-Aereoporto Forlanini. Nella lettera c'è scritto che il pacco in giacenza proviene da un paese extraeuropeo, l'ISLANDA, e quindi per procedere allo sdoganamento devo pagare una tassa sanitaria di 6.33 euro e compilare dei moduli da inviare.
E' evidente che c'è stato un errore nella lettura in quanto il pacco è stato spedito dall'Irlanda (ed è verificabile sia dal timbro postale, sia chiamando il venditore) che è un paese che fa parte della Comunità Europea e non dall'Islanda come indica la lettera. Ho già cercato di comunicarlo alla posta, sia telefonicamente sia tramite e mail e non so come chiarire il disguido.
il pacchetto contiene cosmetici per un valore di circa 12 euro.
grazie
Francesca, da Scilla (RC)