Cara ADUC
Orologio difettoso
Domanda
23 settembre 2008
Ho già scritto per questo fatto, ma si è aggiunto un nuovo particolare.
Ho acquistato a giugno un orologio "Damotime" in un negozio Damo pagandolo 230¤. Dopo una settimana l'ho riportato in negozio per un problema al bilanciere. Mi è stato restituito riparato in garanzia dopo 2 settimane. Dopo 3 giorni si è staccata la lancetta del giorno; sono ritornato in negozio e anche stavolta mi è stato riparato (in una settimana e spedito a casa), nonostante avessi chiesto la sostituzione. A inizio settembre si è staccata la lancetta dei minuti. Stavolta è stato riparato in due settimane. Ieri sono andato a ritirarlo, ma, dopo alcuni minuti si è staccata la lancetta del mese. L'ho riportato subito in negozio e anche stavolta vogliono effettuare la riparazione.
Io preferirei che mi fosse sostituito l'orologio con uno nuovo o restituiti i soldi. Il negozio dista 40km da casa mia e ci sono già andato 5 volte.
Posso scrivere una raccomandata di messa in mora in cui rifiuto la riparazione e chiedo che mi venga sostituito? Posso chiedere un risarcimento danni per i "viaggi" da me sostenuti?
Matteo, da Caprino Veronese (VR)
Ho acquistato a giugno un orologio "Damotime" in un negozio Damo pagandolo 230¤. Dopo una settimana l'ho riportato in negozio per un problema al bilanciere. Mi è stato restituito riparato in garanzia dopo 2 settimane. Dopo 3 giorni si è staccata la lancetta del giorno; sono ritornato in negozio e anche stavolta mi è stato riparato (in una settimana e spedito a casa), nonostante avessi chiesto la sostituzione. A inizio settembre si è staccata la lancetta dei minuti. Stavolta è stato riparato in due settimane. Ieri sono andato a ritirarlo, ma, dopo alcuni minuti si è staccata la lancetta del mese. L'ho riportato subito in negozio e anche stavolta vogliono effettuare la riparazione.
Io preferirei che mi fosse sostituito l'orologio con uno nuovo o restituiti i soldi. Il negozio dista 40km da casa mia e ci sono già andato 5 volte.
Posso scrivere una raccomandata di messa in mora in cui rifiuto la riparazione e chiedo che mi venga sostituito? Posso chiedere un risarcimento danni per i "viaggi" da me sostenuti?
Matteo, da Caprino Veronese (VR)
Risposta ADUC
la legge (garanzia legale di due anni) le consente di pretendere la sostituzione in virtu' del fatto che le ripetute riparazioni si sono rivelate non risolutive e causa di danno e disagio per lei. In tal modo deve esprimersi nella messa in mora che consigliamo di inviare (o consegnare a mano facendosi firmare una copia per ricevuta) aggiungendo se vuole la richiesta di rimborso del danno (che sarebbe "in piu'", pero', rispetto a quello che prevede la garanzia di legge). Puo' precisare che qualora la sostituzione non fosse possibile, e dato il tenore dei difetti ripetutisi, verra' pretesa la rescissione contrattuale, ovvero il rimborso del prezzo. Trova tutte le informazioni ed istruzioni per procedere qui:
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