Ordine online e spedizione tramite Pacco Ordinario

Ho recentemente acquistato un prodotto librario presso una nota casa editrice italiana tramite il loro servizio internet. Al momento di procedere con l'ordine era proposta come modalita' di spedizione la voce "Poste italiane". A fianco un link rimandava ad una pagina intitolata FAQ dove si legge "La merce viaggia a rischio e pericolo del committente". Sono trascorsi piu' di trenta giorni dall'acquisto e non ho mai ricevuto il prodotto in questione. Ho quindi chiesto di effettuare una verifica e ho ricevuto per mail la loro conferma di avvenuta spiegazione con il seguente messaggio: "Il numero della lettera di vettura, che potrebbe risultare utile per effettuare una ricerca di un eventuale giacenza presso il Suo ufficio postale è: ACV011K". Mi sono dunque recato al mio ufficio postale dove mi e' stato comunicato che con quel codice e' impossibile effettuare una ricerca della spedizione. Ho nuovamente sollecitato l'invio almeno della copia della ricevuta della spedizione che ad oggi non ho ancora ricevuto. A questo punto come devo procedere: ha valore legale una nota messa in una faq nella quale si dice che il rischio della spedizione e' completamente a mio carico? posso esercitare un qualunque diritto di fronte a tale affermazione (mai accettata formalmente tramite nessun checkbox) o la legge sulla vendita a distanza prevede che i rischi della spedizione ricadono sull'acquirente, anche in mancanza di una esplicita accettazione di condizioni di vendita? Come potrei procedere?
Marco, da Verona (VR)