Ordine on-line annullato, rimborso mai pervenuto

Salve, sono vittima di un disservizio da parte del negozio online Newprice; ho ordinato e pagato in anticipo un portatile e a distanza di mesi non ho ricevuto nulla. Ho così chiesto di annullare l'ordine per rifarlo su un altro sito che aveva il portatile disponibile in quantità. Newprice mi ha contattato, e visto che il disservizio era dovuto esclusivamente ad una loro mancanza, ha subito detto che mi avrebbe restituito la cifra pagata. Bene, dopo più di 10 giorni non ho visto ancora nulla, come faccio per riavere prima possibile questi soldi che sono solo miei? Mi devo rivolgere ad un legale? Penso che la questione sia così chiara, che non ce ne sia bisogno, ma non vedo perchè i miei soldi frutto del mio lavoro di tutti i giorni debbano rimanere su un conto corrente diverso dal mio ancora a lungo.
Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.
Mario, da San Marcellino (CE)