Opzioni tariffarie pagate ma servizio non elargito

Salve, stipulato un contratto business con l'opzione 10 cent verso tutti senza scatto alla risposta. Il 09/2007 con agente Wind. A giugno 08 un altro agente Wind mi proponeva un'ulteriore offerta riservata ai già clienti WIND.
Se avessi portato un altro numero con portabilità da altro gestore, avrei avuto una tariffa di 8 cent verso tutti senza scatto alla risposta con l'opzione Leonardo che permetteva alle due sim di comunicare gratuitamente. L'offerta avrebbe annullato il primo contratto il quale appunto sarebbe passato al nuovo che mi avrebbe fatto usufruire dell'opzione stessa., ma invece è stato aperto un nuovo contratto, che non annulla il primo come accordato, perciò ora non solo mi trovo dover pagare due bollette, si può palesemente appurare dal contratto in mio possesso pago una opzione (Leonardo) di cui non posso nemmeno usufruire in quanto sul contratto non è presente un secondo numero per poter usufruire dell'opzione ma il costo dell'opzione mi viene comunque applicata.
In questo caso io posso chiederne il recesso anticipato senza pagare penali? Inoltre, il contratto è privo di n° di documento d'identità in questo caso è ritenuto valido?
Rosanna, da Capoterra (CA)