Omnitel, bolletta super gonfiata

Cara ADUC, ho sottoscritto un abbonamento mensile per la mia connect dati(internet) con la Vodafone con un vincolo di 18 mesi ed un mensile di ben 30 euro da accreditare sulla mia carta di credito; ma è accaduto ciò: all'improvviso per errore dei loro terminali, le connessioni venivano pagate regolarmente e così mi hanno inviato comunicazione di un accredito su carta di credito di ben 500 euro. E questi soldi pur riconoscendo il loro grave errore li hanno detratti dalla mia carta provocandomi seri danni con la banca.Mi son rivolta ad un centro assistenza vodafone e mi hanno fatto mandare un fax di reclamo, ma ancora nulla da quasi un mese attendo i miei soldi in dietro. Addirittura chiamando alla Vodafone mi è stato detto che i soldi non me li ritornano in dietro ma mi faranno lo storno su ogni bolletta mensile, come se di già avessi pagato interamente la connect dani fornitami. Ma non posso far nulla? Mi sembra poco corretto prendersi i soldi tutti in una volta visto che avevo firmato un contratto. Come devo comportarmi?
Cinzia, da Catania (CT)