Omessa cancellazione ipoteca e responsabilità agente

Circa un anno fa ho scoperto che sul mio immobile gravava un'ipoteca iscritta pochi mesi prima dalla gerit s.p.a. per crediti tributari asseritamente dovuti all'inps e sulla cui debenza è tuttora pendente un ricorso da parte del mio ordine professionale.
Ho interamente pagato quanto dovuto e l'agente ne ha preso atto rilasciandomi un foglio nel quale dichiarava che il debito risultava completamente estinto e - cosa più importante - che sarebbe stata presentata istanza di cancellazione presso la Conservatoria.
A distanza di un anno dai fatti, ieri mi sono recato in banca e mi sono sentito riferire che risulta tuttora iscritta detta ipoteca e che questo rappresenta un ostacolo al finanziamento che volevo richiedere.
Mi domando, cosa posso fare nei riguardi della Gerit che ha promesso di presentare questa istanza di cancellazione e non lo ha ancora fatto? Sarebbe mia intenzione richiedere anche il risarcimento dei danni - patrimoniali e non solo - che tutta questa vicenda mi sta creando.
Grazie in anticipo
Fabio, da Roma (RM)