Cara ADUC
Odissea Infostrada - Telecom
Domanda
20 gennaio 2009
Buongiorno, vi scrivo per chiedervi un consiglio per quanto riguarda il rientro in telecom. Mi spiego meglio. A maggio 2008 vengo contattata telefonicamente da un'operatrice infostrada per fare il distacco senza più pagare il canone (a quei tempi accettai perchè pagavo una bolletta pari a 150 euro a bimestre e se facevamo telefonate per 20 euro era dire tanto ma tra abbonamenti vari si arrivava a quella cifra), rimango con tutte i due gestori fino al 12 Novembre 2008 (mi avevano detto che entro 2 mesi avevo il passaggio definitivo), ma ironia della sorte pochi giorni prima avevo aderito al rientro in telecom con alice tutto incluso e guarda caso è stata attivata lo stesso giorno del distacco da telecom (e infostrada non me lo ha comunicato)...da li è iniziata l'odissea.
Ho la linea internet discostante, si sconnette sempre e infostrada non risponde. In più da ieri non ho più la linea telefonica, ho chiamato infostrada e secondo l'operatrice, dal contratto cartaceo (che non ho mai ricevuto!) ci vogliono massimo 5 giorni per far funzionare il tutto...sarà vero???
Che devo fare per rientrare in telecom??? Non ce la faccio più...Grazie
Sonia, da Verbania (VB)
Ho la linea internet discostante, si sconnette sempre e infostrada non risponde. In più da ieri non ho più la linea telefonica, ho chiamato infostrada e secondo l'operatrice, dal contratto cartaceo (che non ho mai ricevuto!) ci vogliono massimo 5 giorni per far funzionare il tutto...sarà vero???
Che devo fare per rientrare in telecom??? Non ce la faccio più...Grazie
Sonia, da Verbania (VB)
Risposta ADUC
se ha chiesto il rientro in Telecom, si faccia valere nei confronti di questa (poiche' e' questo soggetto che nel frattempo si e' impegnato a fornirle il servizio) con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando l'adempimento:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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