Nuova linea creata da Telecom senza nostra autorizzazione

Spett.le ADUC,
faccio parte di un'associazione che vive di offerte, senza alcuna fonte di reddito, quindi potete immaginare le difficoltà a cui si va incontro. Come se non bastasse abbiamo anche ricevuto una brutta sorpresa. Fino ad Agosto 2010 eravamo ubicati presso un immobile, con linea Tiscali (telefono + ADSL). Ad Agosto 2010 abbiamo dovuto lasciare l'immobile, ed ancora stiamo "sistemando" la nuova sede, a nostre spese (e olio di gomito). Quindi da quel momento, dopo aver smantellato tutto nell'Agosto 2010, non abbiamo più messo piede fisicamente nella ex sede.
A Febbraio 2011 abbiamo provveduto a comunicare a Tiscali la richiesta di annullamento della linea telefonica. Ed ovviamente stiamo provvedendo a pagare le bollette arretrate. Tuttavia, poco tempo fa, una persona che lavora ad un'altra associazione che è di fianco a dove eravamo noi prima, ci ha comunicato che la buca delle lettere era zeppa di roba e ce l'ha consegnata.
Tra le varie lettere e pubblicità, vi era anche il nuovo contratto della Telecom! Nella lettera allegata si diceva che la Telecom era lieta di accogliere la nostra richiesta di nuova linea telefonica (???) pervenuta a Gennaio, che avremmo dovuto mandare certi documenti per confermare il contratto, ecc...
Ovviamente noi non ne sapevamo niente, né avevamo mai richiesto nulla, non avendo neppure una scrivania nella nuova sede (stiamo sistemando le mura personalmente). Quindi non abbiamo né reclamato, ma nemmeno mandato alcun documento di identità... Tuttavia Telecom ha provveduto a concludere la pratica e ad iniziare a fatturare la nuova linea. Dopo mesi quella persona, consegnandoci tutta la posta accumulatasi nella buca, ci ha consegnato anche le numerose bollette Telecom pervenute. Tra l'altro nel dettaglio delle bollette si vede chiaramente che ogni mese vi sono ZERO chiamate, quindi si evince chiaramente che non abbiamo mai usufruito del servizio.
E, pur volendo farlo (se lo avessimo saputo), non avremmo potuto, dato che ora la nostra ex sede è occupata da una palestra, che, se non ho capito male, fino a poco tempo fa ancora faceva lavori di ristrutturazione per adattare la sede alle sue esigenze.
Ora la Telecom richiede il pagamento di tutti gli arretrati. Come possiamo fare per risolvere la questione? Nel ringraziarvi vivamente porgo i miei migliori saluti.
Nicola, da Ladispoli