Una nuova gabella Telecom?

Buongiorno, mi rivolgo a Voi in quanto non sono riuscito ad avere risposta al 187. Nell'ultima bolletta mi sono ritrovato un addebito di 12.5 euro per anticipo conversazioni che trovo alquanto strano. Sono un abbonato dal 197!!!!! Non so se sia un errore o una nuova gabella a carico dei consumatori. A voi risultano altri casi simili o il mio e' un caso isolato? Cosa potrei fare? Vi ringrazio e cordialmente Vi saluto.
Roberto