Nonostante tutto Tele2 ha iniziato le pratiche per distaccarmi da Telecom

Nella serata di venerdi' 9 marzo 2007 abbiamo attivato telefonicamente la linea con Tele2 come unico operatore, con conseguente distacco da Telecom Italia. Accorgendoci dell'errore in data 13 marzo 2007 abbiamo telefonato a Tele2 per esercitare il diritto di recesso, perche' non volevamo abbandonare Telecom Italia. Tele2 ci ha risposto che non era possibile in quanto a sistema non risultava alcun contratto, ma che, essendo noi clienti di Tele2 come secondo operatore, avrebbe inserito una nota nella quale segnalava che non avremmo voluto cambiare piano tariffario e che a fronte di questa non sarebbe stato inserito il contratto di adesione. A sostegno della nostra volonta' a seguito di questa conversazione e senza che ci venisse richiesto, il 13 marzo 2007 abbiamo inviato un fax per esercitare il diritto di recedere. Il 23 marzo 2007 abbiamo quindi telefonato nuovamente a Tele2 per controllare l'avvenuto recesso e siamo stati informati che, al contrario, il contratto di adesione era stato caricato. Abbiamo registrato telefonicamente il recesso e l'operatore ci ha comunicato che non sarebbe stata interrotta la linea Telecom e ci ha ricordato di non restituire il contratto che avremmo ricevuto a giorni. Questa mattina, 27 marzo 2007 ci siamo accorti che Tele2 ha iniziato la pratica di recesso, ha, comunque, distaccato la linea Telecom e al momento non ci e' possibile telefonare. Telefonicamente tele2 aveva detto che saremmo stati contattati da Telecom che ci avrebbe comunicato che da una certa data avremmo cessato il rapporto e stamattina Telecom mi ha anche detto che avremmo dovuto ricevere da loro una lettera che ci comunicava il distacco. Non abbiamo ricevuto nulla di tutto cio'. Ma Teledue poteva staccare Telecom senza ricevere il contratto firmato da noi? Ho inviato un fax a Telecom per il ripristino della linea ma per un tempo imprecisato sono senza linea telefonica, e' possibile avere qualche risarcimento da Tele2? Grazie infinite.
Francesca, da Gallarate