Non so più cosa fare, ora ricevo solleciti di pagamento

Gentilissimi lettori.
vi scrivo per avere un aiuto o un consiglio riguardo la vicenda che mi ha visto coinvolto con il gestore telefonico TIM di cui sono cliente da almeno 10 anni ed essendo un libero professionista ho stipulato qualche mese fa il contratto 7 su 7 specifico per i titolari di partita IVA.
Un contratto pieno di promozioni pieno di vantaggi dove dovevano darmi anche un telefonino ma ringrazio la sorte di non averlo preso.
Ad oggi sono ancora in attesa che mi spediscano il contratto. Nel dicembre 2006 ho acquistato un pc portatile.
Da casa ho iniziato a configurare per il collegamento internet usando come modem il mio telefonino (tanto pubblicizzato dalla TIM.).
Il giorno seguente al mio collegamento ho ricevuto una chiamata da un operatore (tanto gentile quanto falso) del servizio clienti 119 della TIM dicendomi che avevo superato la soglia di traffico disponibile e che per non avere ulteriori problemi, dovevo mettermi in contatto col servizio clienti che mi davano le giuste indicazioni. Io chiedo di darmi maggiori chiarimenti ma vengo liquidato con la seguente secca risposta: il collegamento ha avuto una durata di circa 40 minuti per una spesa totale di circa ¤ 800, ma, vista la mia perplessità e la sua insicurezza, mi saluta dicendo che mi farà avere ulteriori informazioni. In pratica entro nel tunnel delle chiamate ai call - center che non sanno cosa fare, cosa dire; voglio solo delle spiegazioni e ad ogni operatore dico, in buona fede, che ho collegato il cellulare per configurare il pc ai fini lavorativi...... ma non per essere rapinato...!!!
Bocciate ed ignorate con il silenzio tutte le mie semplici richieste mi ritrovo in mano, stupefatto ed incredulo, non con una ma ben due bollette, la prima di ¤ 800 circa, la seconda di ¤ 1600. A questo punto ripercorro con la mente tutte le volte che mi sono collegato e ricordo che a novembre ho inviato sms dal pc (di casa) utilizzando, sempre come modem, il cellulare.
Cerco il mio contratto per leggere condizioni ecc. ma ricordo che dovevano rispedirmelo dopo la firma e non mi è mai stato inviato.
Richiamo continuamente e quasi giornalmente il call - center TIM ed un operatore mi spiega (a suo parere) che il computer si aggiorna in automatico e che i costi potrebbero essere legati a questo processo.
Un altro operatore mi spiega (a suo parere) che non dovevo scaricare dei film e che i costi potrebbero essere legati a questo processo.
Ogni operatore me ne dice una comunque rimane da parte mia che ho solo piazzato il pc come stazione di lavoro.
Oggi mi trovo con due bollette di importo notevole impagate, senza dei tabulati che confermano il tutto, a forza di fare dei fax e richiedere tabulati per controllare il rendiconto telefonico ed il mio traffico gprs sono esasperato non ricevo nulla addirittura arrivo a sentirmi dire da un operatore che dice di assere parte della direzione ( deduco sia un pezzo grosso!!!) che va bene tutto così perchè nei loro controlli risulta tutto corretto e che devo pagare.
Ma io non posso effettuare dei controlli? Gli domando e lei risponde si invii un fax al numero verde e così mi altero dicendole che questo non è il modo di lavorare ma lei risponde che non può fare nulla e chiude la tel.
Ora mi trovo con l'uso del mio numero telefonico ridotto alla sola abilitazione di chiamate in entrata e con la loro minaccia di pagare le bollette pena la completa disattivazione del mio numero telefonico, il che vuol dire, per me, perdere anni di lavoro e ricominciare da zero.
Vorrei avere delle spiegazioni, dei chiarimenti, non riesco purtroppo a mettermi in contatto con nessuno dei responsabili del ramo. Il 119 mi ha dato per inoltrare i miei reclami il numero dell'area territoriale centro - nord Bologna (0514197111) ma, come puoi immaginare, nessuno risponde (anzi prova tu e se sei fortunato dimmelo oppure digli che un povero cittadino che paga le tasse come tutti ha ricevuto una rapina di nome tim.).
Mi chiedo è un mio diritto sapere cosa e perché li devo pagare? Metti che un virus mi ha fatto dei casini posso verificare? Se devo pagare pago ma solo quando ho avuto le giuste informazioni!! Non so più cosa fare. Puoi aiutarmi contattandomi al mio indirizzo di posta.
Nel ringraziarvi in anticipo resto in attesa di un cenno di riscontro, ti auguro ogni bene.
Saluti.
Antonio, da San Giovanni In Persiceto (BO)