Non si riesce ad avere la domiciliazione bancaria da Eni gas e power

Ero un cliente della Napoletana gas dall'anno scorso assorbita dall'Eni e sono cominciati i miei problemi. Godevo della domiciliazione di pagamento e con il passaggio ad ENI GAS e POWER mi è stata tolta senza nessuna comunicazione, quando la fattura con scadenza dicembre 2007 è tornata impagata l'ENI mi ha inviato una lettera chiedendomi di addebitare l'importo sulla prossima fattura al che io ho dato il mio consenso. Con solerzia mi sono recato in banca e ho riattivato la domiciliazione, ma la nuova fattura conteneva il bollettino di conto corrente a dimostrazione che l'azienda non aveva ritenuto opportuno servirsi della domiciliazione. Controllando l'importo della fattura notavo la voce deposito cauzionale euro 77,00, allora mi è sorto un dubbio, che ci marcino per rastrellare soldi? Mi sono attivato in ricerca di quanti avevano la domiciliazione presso la mia banca e da un rapido calcolo viene fuori una bella cifra. Ho rifatto la domiciliazione nel sito ENI ma non ha dato risultati, mi sono recato ad un punto ENI dove l'incaricato mi ha rifatto la domiciliazione ma non ha sortito nessun effetto, ho compilato un modulo di reclamo ma non accade mai nulla. Da tutto questo deduco che il deposito cauzionale pagato da chi non ha la domiciliazione dà un bel capitale da gestire e che ad ENI non costa nulla o molto meno che chiedere i soldi alle banche. Sono deciso a risolvere il problema ma non so come fare ENI si sente un colosso intoccabile, provate a collegarvi al loro sito gas e power e vedrete come trattano l'utenza. Spero mi diate qualche buon consiglio.
P.S. chi ha lo stesso mio problema si faccia vivo.
Bruno, da Castellammare Di Stabia (NA)