Cara ADUC
Non mi vogliono dire cosa fanno alla mia Fiat Idea richiamata per un difetto
Domanda
11 gennaio 2008
Buon giorno,
ho acquistato nel 2005 una FIAT IDEA e ho ricevuto a Dicembre una raccomandata dalla FIAT per una campagna di richiamo (5205/1/01) volta a garantire l'affidabilità nel tempo della traversa della sospensione anteriore a causa di un difetto non precisato con chiarezza. Ho provveduto a portare la mia auto alla concessionaria presso cui l'ho acquistata e dopo una verifica mi è stato detto che il componente non presentava problemi di corrosione alle saldature (cosa non indicata nella lettera della FIAT) ma che sarebbe stato comunque necessario un intervento da effettuare non appena ricevuti i necessari componenti dalla FIAT. In questi giorni (ieri per l'esattezza) mi hanno richiamato invitandomi a portare l'auto alla loro officina per l'intervento programmato. Ora anche un profano come me è in grado di capire che la traversa della sospensione anteriore è un elemento portante fondamentale dell'auto. Ho cercato di farmi spiegare in che cosa consistesse l'intervento e dopo molte reticenze mi è stato detto che si tratta di aggiungere una barra supplementare o di rinforzo. Ovviamente la spiegazione non mi ha soddisfatto ed ho scritto alla FIAT (per la seconda volta) chiedendo spiegazioni chiare e dettagliate. Fino a questo momento non ho ricevuto alcuna risposta. Il quesito che rivolgo a voi riguarda i diritti del consumatore in casi come questi ed i mezzi per avere chiarezza su un intervento che, per come mi è stato malamente descritto, altera di fatto la struttura portante dell'auto. Un'ultima cosa, questa campagna a quanto potuto verificare su internet riguarda qualche migliaio di vetture prodotte a metà 2005.
Grazie e cordiali saluti
Gianfranco, da Roma (RM)
ho acquistato nel 2005 una FIAT IDEA e ho ricevuto a Dicembre una raccomandata dalla FIAT per una campagna di richiamo (5205/1/01) volta a garantire l'affidabilità nel tempo della traversa della sospensione anteriore a causa di un difetto non precisato con chiarezza. Ho provveduto a portare la mia auto alla concessionaria presso cui l'ho acquistata e dopo una verifica mi è stato detto che il componente non presentava problemi di corrosione alle saldature (cosa non indicata nella lettera della FIAT) ma che sarebbe stato comunque necessario un intervento da effettuare non appena ricevuti i necessari componenti dalla FIAT. In questi giorni (ieri per l'esattezza) mi hanno richiamato invitandomi a portare l'auto alla loro officina per l'intervento programmato. Ora anche un profano come me è in grado di capire che la traversa della sospensione anteriore è un elemento portante fondamentale dell'auto. Ho cercato di farmi spiegare in che cosa consistesse l'intervento e dopo molte reticenze mi è stato detto che si tratta di aggiungere una barra supplementare o di rinforzo. Ovviamente la spiegazione non mi ha soddisfatto ed ho scritto alla FIAT (per la seconda volta) chiedendo spiegazioni chiare e dettagliate. Fino a questo momento non ho ricevuto alcuna risposta. Il quesito che rivolgo a voi riguarda i diritti del consumatore in casi come questi ed i mezzi per avere chiarezza su un intervento che, per come mi è stato malamente descritto, altera di fatto la struttura portante dell'auto. Un'ultima cosa, questa campagna a quanto potuto verificare su internet riguarda qualche migliaio di vetture prodotte a metà 2005.
Grazie e cordiali saluti
Gianfranco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei ha diritto ad essere informato su cosa stanno facendo sul mezzo di sua proprieta' e che loro le hanno venduto difettato. Intimi il dovuto, minacciando anche i danni che le stanno provocando col loro comportamento di indisponibilita', tramite una messa in mora:
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