Cara ADUC
Per non incorrere in "sanzioni o penali" da parte del gestore telefonico Wind
Domanda
12 dicembre 2008
Salve, mi chiamo Francesco e vi scrivo per avere un chiarimento in merito alla disdetta e portabilità del numero di cellulare da gestore Wind ad altro operatore.
Premetto che ho sottoscritto un contratto aziendale Wind 10 con ricezione del cellulare da me scelto e pagato ratealmente.
Contattando la Wind E-Care (servizio Wind per le aziende) ho richiesto il desiderio di voler cambiare gestore in quanto il profilo attivato non mi conviene più.
La risposta della operatrice è stata: per il cellulare manca l'ultima rata da pagare, quindi converrebbe attendere fino a Gennaio 2009 (data scadenza ultima rata);
per la sim ad Aprile 2008 ho cambiato profilo passando dall'offerta Wind10 a Wind8 quindi devono passare almeno due anni (Aprile 2010) per non incorrere in nessuna "Penale" (circa 200,00 ¤).
Ho letto i vostri consigli alle domande esposte da altri utenti in merito alle sanzioni applicate.
Mi chiedevo se prima di effettuare il passaggio ad altro operatore non fosse il caso di inviare raccomandata A/R per informarmi del mio cambio di gestore e per intimarli a non inviare nessuna penale cosi come prevede il Decreto Bersani.
Grazie.
Francesco, da Acicastello (CT)
Premetto che ho sottoscritto un contratto aziendale Wind 10 con ricezione del cellulare da me scelto e pagato ratealmente.
Contattando la Wind E-Care (servizio Wind per le aziende) ho richiesto il desiderio di voler cambiare gestore in quanto il profilo attivato non mi conviene più.
La risposta della operatrice è stata: per il cellulare manca l'ultima rata da pagare, quindi converrebbe attendere fino a Gennaio 2009 (data scadenza ultima rata);
per la sim ad Aprile 2008 ho cambiato profilo passando dall'offerta Wind10 a Wind8 quindi devono passare almeno due anni (Aprile 2010) per non incorrere in nessuna "Penale" (circa 200,00 ¤).
Ho letto i vostri consigli alle domande esposte da altri utenti in merito alle sanzioni applicate.
Mi chiedevo se prima di effettuare il passaggio ad altro operatore non fosse il caso di inviare raccomandata A/R per informarmi del mio cambio di gestore e per intimarli a non inviare nessuna penale cosi come prevede il Decreto Bersani.
Grazie.
Francesco, da Acicastello (CT)
Risposta ADUC
per quanto riguarda il telefono, le penali potrebbero esserci. Per la sim invece no. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Quindi, almeno per quanto riguarda la Sim, potra' disdire in qualsiasi momento. Se le facessero richieste di penali, potra' allora rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Quindi, almeno per quanto riguarda la Sim, potra' disdire in qualsiasi momento. Se le facessero richieste di penali, potra' allora rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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