Cara ADUC
Nome sbagliato sul biglietto elettronico
Domanda
6 febbraio 2009
Ho acquistato due biglietti aerei, per me e mia moglie, da Citta' del Messico a Venezia e ritorno, spesa complessiva di 1300 euro circa, al vettore Iberia attraverso il portale di e-dream. Sfortunatamente durante la fase di prenotazione ho inserito i due nomi di mia moglie e quindi il cognome, ma il biglietto elettronico risulta intestato non a cognome/nome di mia moglie, ma a nome/nome. Il vettore, contattato dal lato messicano, si rifiuta di cambiare il nome, minacciando di poter lasciarci a piedi il giorno del viaggio in quanto la risultante cognome/nome non é quella del passaporto, Iberia Italia alla stessa maniera dice di non poter fare nulla, mentre e-dream mi propone di acquistare un altro biglietto al 50% del prezzo originale, con una spesa ulteriore di circa 350 euro. E' corretto da parte loro chiedermi di comprare un biglietto e mezzo? Cosa posso fare? Che obblighi ha la compagnia Iberia (penso a Iberia Italia, in quanto il biglietto e' stato comprato a loro)? Grazie
Giorgio, da Treviso (TV)
Giorgio, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
verifichi le condizioni generali di contratto di acquisto del biglietto. In ogni caso, poiche' ci pare inutilmente vessatorio il rifiuto apposto, provi a farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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