Nokia negozio che vende telefoni non destinati al mercato italiano e modificati tramite software loro

Il 18 gennaio mi è stato regalato un NOKIA 5800 comprato da un negozio a Viareggio trovato tramite Ebay. La vendita è avvenuta direttamente, con consegna regolare dell'oggetto e rilascio dello scontrino. Dopo circa 10 giorni di utilizzo il telefono presenta i primi problemi: l'audio va e vieni (non sento io che chiamo e non sente chi mi chiama), ripresa video (durante la ripresa la schermata sparisce e lo schermo si colora di righe, come quando va via il segnale di un canale alla tv). Il 28 gennaio lo porto in negozio e mi dicono di andare ad un centro Nokia. Vado al centro Nokia a Viareggio. Oggi 18 febbraio vado a ritiralo perche' pronto. Mi hanno scritto che il software è stato aggiornato ma di verificare la provenienza del telefono perche' la lingua italiana non è supportata. Quindi il telefono va ma il menu è in inglese, tedesco, ecc. Vado in negozio, chiedo spiegazioni e mi rispondono in un modo come se la cosa non li stupisse. Mi dice di lasciarli il telefono che ci pensano loro, basta installare il software con la lingua italiana ci cambi il product key ed è fatta (QUESTO é CIO CHE MI é STATO DETTO) Lo lascio, però chiamo il call center nokia per chiedere spiegazioni e mi viene detto questa cosa: SE NEL TELEFONO DOPO L'AGGIORNAMENTO SOFTWARE NON è PIù PRESENTE LA LINGUA ITALIANA (gia presente al momento dell'acquisto) VUOL DIRE CHE IL TELEFONO NON è DESTINATO ALLA VENDITA IN ITALIA E CHE è QUINDI STATO MODIFICATO ILLEGALMENTE PER POTERLO VENDERE IN ITALIA.E che installando il software la garanzia non è più valida perche' il cellulare viene modificato irregolarmente. InolTre mi hanno detto di contattare l'associazione consumatori per sentire come devo comportami. Questo telefono è stato pagato 350 ¤ ed è stato acquistato come telefono nuovo di fabbrica NOKIA non modificato da niente e nessuno. Al momento della vendita non è stato detto niente riguardo il telefono, se era italiano importato o che. Fatto sta che io ad un mese di distanza non ho ancora potuto usare un bene comprato e pagato subito, e dato l'importo elevato volevo sapere come devo fare per tutelarmi verso questo negozio per nulla serio. Ribattono su cio' che mi è stato detto dal SERVIZIO CLIENTI nokia da me contattato oggi. Io ho pagato un bene per nuovo (senza manomissioni) e pretendo di avere un bene come tale. Se non sono in grado di darmi questo servizio, che a parole garantiscono e a fatti no, io pretendo i soldi indietro. Un risarcimento mi sembra il minimo; sono di Livorno ed è il 2 viaggio che faccio a Viareggio. Con i soldi di benzina e pedaggio autostrada tra poco ne compro un altro di telefono. VI PREGO COSA DEVO FARE? DATEMI UN AIUTO O CONSIGLIO CONCRETO. MI SONO SCOCCIATA DI ESSERE PRESA IN GIRO E SBALLOTTATA DI QUA E DI LA. Oggi giorno lavorare è difficile, gli stipendi sono quello che sono, se uno deve comprare una cosa e poi essere lasciato al suo destino, non essere seguito,e preso nettamente in giro non va bene.
Giada, da Collesalvetti (LI)