Negozio on line diunamaishop e ordine annullato

Buonasera,
IL 26/11/2008 ho acquistato un lettore DVD Samsung sul sito diunamaishop.it. Sul sito era indicato come disponibile. Dopo aver ricevuto conferma dell'ordine procedo al pagamento tramite bonifico bancario e comunico tramite email il CRO.
Il 27/11 l'ordine viene annullato per indisponibilita' e ricevo una mail di richiesta delle coordinate bancarie per procedere al rimborso, che prontamente trasmetto tramite email del 28/11. Nella mail viene riportato che il rimborso avverra' entro 5 giorni lavorativi. Dopo qualche giorno provo a contattare tramite email e telefono l'assistenza clienti per verificare lo stato del rimborso ma non ottengo mai risposta ne alle email ne alle telefonate (il telefono e' sempre occupato). Ad oggi 12/12/2008 non ho ricevuto ne' il rimborso ne' alcuna comunicazione da parte del negozio in merito allo stato della mia pratica.
Come devo comportarmi?
Grazie
Elio, da Treviglio (BG)