Negata Riduzione Potenza Enel Energia Spa

Salve a tutti e congratulazioni per il servizio che offrite,
a seguito di una voltura già eseguita con Enel Energia Spa per la fornitura di energia elettrica per un locale ad uso commerciale, e nonostante sia stato firmato e inviato correttamente il relativo contratto/plico di nuovo proprietario specificando la richiesta di potenza necessaria di 4,5 Kw (pensate che attualmente è ancora rimasta a 36 kw, potenza che era utilizzata dal precedente proprietario) la riduzione di potenza non è mai avvenuta! Anzi soltanto dopo la voltura mi hanno detto tramite comunicazione che non sarebbe stato possibile effettuarla (da 36 kw a 4,5 kw) perchè l'art. 9.d della pratica del 29-01-2009 lo vieta (che vale per tutti i gestori del mercato libero!)
Dopo migliaia di telefonate sta diventando una agonia e mi chiedo perchè sono costretto a pagare per la 36 kw qualora non ne ho bisogno per colpa di questi? E poi l'ho scritto nel contratto pure, ma veramente sono dei b.......
Poco dopo la voltura ho mandato la disdetta a Enel Energia Spa e il contestuale passaggio al mercato di maggior tutela di Enel Servizio elettrico che impiegherà una vita ad entrare in funzione. Questo perchè parlando con un operatore, quest'ultimo mi ha garantito che verrà fatta la riduzione di potenza da me richiesta.
Ma è vero che Enel servizio Elettrico lo può fare o è l'ennesima presa in giro?
Cosa posso fare ora che sono passato ad Enel Servizio Elettrico, posso chiedere subito la riduzione di potenza o devo aspettare? Lo faranno
Please aiutatemi e Fatemi sapere perchè non voglio pagare bollette inutili, altrimenti andrò dal giudice.Grazie
Massimiliano, da Assisi (PG)