Cara ADUC
Navigazione in internet: responsabilita' del venditore
Domanda
15 febbraio 2008
Il 29 dicembre 2007 mi sono recato in un centro Omnitel a Padova per sottoscrivere il contratto "FACILE EXTRA LARGE" e ritirare il cellulare in offerta. Per motivi di lavoro ho necessità di utilizzare internet dal cellulare e il vostro commesso mi ha garantito che con questo nuovo piano il servizio era gratuito (senza specificare nient'altro).
Oggi navigando in internet nel vostro sito mi sono accorto di aver già maturato più di ¤ 300,00 in 27 giorni di navigazione dal cellulare. Ho chiesto lumi al 190 che mi ha spiegato che le mie connessioni web e non wap le devo pagare.
Visto che:
1 -Il vostro commesso non mi ha assolutamente specificato che internet era a pagamento se utilizzavo Web e non wap, al quale avrei sicuramente chiesto di configurare il cellulare in modo appropriato;
2 - Che il cellulare ricevuto alla sottoscrizione del nuovo piano tariffario fa automaticamente la connessione ad internet senza chiedermi il tipo di connessione web o wap, quindi in buona fede davo per scontato che facesse la giusta connessione.
3 - Che nei documenti ricevuti e sottoscritti non c'è menzione della cosa.
Ho presentato un reclamo. Dopo varie telefonate la Vodafone mi ha risposto che l'errore era mio, di pagare ed eventualmente di rivolgermi al negoziante di Padova. Cosa posso fare?
Gian Luca, da Saccolongo (PD)
Oggi navigando in internet nel vostro sito mi sono accorto di aver già maturato più di ¤ 300,00 in 27 giorni di navigazione dal cellulare. Ho chiesto lumi al 190 che mi ha spiegato che le mie connessioni web e non wap le devo pagare.
Visto che:
1 -Il vostro commesso non mi ha assolutamente specificato che internet era a pagamento se utilizzavo Web e non wap, al quale avrei sicuramente chiesto di configurare il cellulare in modo appropriato;
2 - Che il cellulare ricevuto alla sottoscrizione del nuovo piano tariffario fa automaticamente la connessione ad internet senza chiedermi il tipo di connessione web o wap, quindi in buona fede davo per scontato che facesse la giusta connessione.
3 - Che nei documenti ricevuti e sottoscritti non c'è menzione della cosa.
Ho presentato un reclamo. Dopo varie telefonate la Vodafone mi ha risposto che l'errore era mio, di pagare ed eventualmente di rivolgermi al negoziante di Padova. Cosa posso fare?
Gian Luca, da Saccolongo (PD)
Risposta ADUC
riteniamo che la responsabilita' sia del venditore che le ha fornito informazioni errate. Occorre, quindi, rivolgersi a costui per il rimborso dell'importo pagato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di mancata risposta, o risposta negativa, occorre rivolgersi al giudice:
clicca qui
In caso di mancata risposta, o risposta negativa, occorre rivolgersi al giudice:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti