Navigatore Satellitare senza Scheda di Navigazione

Egregi Signori,
la presente per sottoporVi il mio quesito:
-ho acquistato in data 07/03/07 un navigatore satellitare Medion per Italia e Svizzera.
-avendo riscontrato un difetto nella fabbricazione l'ho inviato al centro servizi e dopo 3 mesi di solleciti mi è stato restituito nel luglio 2007.
-ad ottobre 2007, poichè il navigatore continuava a presentare problemi, l'ho rinviato al centro servizi, unitamente alla sua scheda di navigazione
-a dicembre il navigatore mi viene restituito SENZA la mia scheda di navigazione, dicendo che è stato controllato e non presente difetti
- apro subito una nuova pratica per chieder la restituzione della MIA scheda di navigazione, senza la quale il navigatore non può funzionare
- a tutt'oggi 05 febbraio 2008 continuano a dirmi dal centro assistenza che mi invieranno la scheda non appena possibile
la mia domanda è la seguente:
posso fare qualcosa per avere indietro la mia scheda o sostitutiva? Devo rivolgermi ad un avvocato o giudice di pace?
Grazie per l'attenzione
Claudio, da Brenta (VA)