Mondolibri, richiesta somme per abbonamenti riviste mai sottoscritti

Buonasera,
mi chiamo Andrea e scrivo per conto di Matia residente al mio stesso indirizzo. Quest'ultimo il 31 dicembre u.s. ha ricevuto una richiesta di pagamento di circa ? 13 da parte della società Mondolibri per un libro a loro dire spedito il 12 settembre 2007. Qualla pubblicazione non è mai stata ritirata e tanto meno è stato firmato un contratto da parte di Mattia o di altro membro della famiglia ne in passato ne recentemente, non abbiamo ricevuto telefonate od altro da parte di questa società(marchio Eurolibri). Abbiamo dal 31/12,e nei giorni successivi, provato a contattare telefonicamente la società al loro numero verde stampato sulla corrispondenza pervenuta, ma,dopo diversi passaggi, ci veniva sempre risposto da una segreteria telefonica che le linee erano occupate,di richiamare più tardi e cadeva la comunicazione. Premetto che questo servizio telefonico è prezzato piuttosto caro e non è gratuito, ho provveduto ad inviare richiesta di chiarimenti tramite email attraverso il sito internet www.mondolibri.it ma inutilmente, ho provveduto ad inviare fax al numero da loro indicato e successiva raccomandata r.r. (ricevuta copia di ritorno il giorno 8/1/08) con la quale ho chiesto l'immediato annullamento della loro richiesta di pagamento(oltre a spese eventuali per chiusura pratica in caso di inadempimento a pagare i circa 13 ?). Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta ne per corrispondenza ordinaria ne per email. E' nostra intenzione denunciare Mondolibri alla Autorità Giudiziarie (credo per richiesta somme non dovute in quanto prestazione non effettuata ed invio di pubblicazioni a pagamento non richieste e contratti mai sottoscritti), come devo agire? Posso chiedere anche danni?
Grazie per la consulenza che vorrete prestarmi.
Andrea, da Funo Di Argelato (BO)