Modulistica per rescissione contratto

Salve, grazie dell'attenzione e del servizio che svolgete.
Vi contatto per questo problema con abbonamento Internet vodafone: mi arrivano bollette stratosferiche nonostante abbia abbonamento di 30 euro al mese per 100 ore. Nonostante varie richieste di chiarimento la situazione continua per cui voglio interrompere subito l'abbonamento (che ha durata biennale e mi scade fra un anno).
Mi sapete indicare la modulistica (c'è un facsimile da usare?) e le modalità per realizzarlo (raccomandata...)?
Ci sono poi sanzioni o altro da pagare?
Grazie
Camelia, da Suzzara (MN)