Cara ADUC
Modifiche unilaterali del contratto
Domanda
7 settembre 2007
Da svariati anni sono un utente di Infostrada che a suo tempo era Wind. Un contratto, il 1088light, che mi permetteva di parlare tra il telefono di casa e un numero di cellulare di Wind a 180/lire al minuto e viceversa. (cosa tutt'ora e' in atto). Il contratto tra le altre cose mi permetteva di collegarmi alla rete internet tramite un numero POP e la connessione era nella fascia ridotta di circa 60lire. In giugno mi e' arrivata una mail da parte del servizio clienti Infostrada nella quale mi si diceva che la numerazione che usavo sarebbe stata disattivata e che dovevo usare la numerazione con decade 702 la quale ha un costo di connessione di 60cent di euro l'ora (a differenza dei 31 cent del vecchio numero POP). Ho telefonato al servizio clienti e mi e' stato risposto che dovevo usare la nuova numerazione e che, dato che mi avevano inviato la mail in questione, loro legalmente avevano la coscienza a posto. Mi chiedo se possono davvero cambiare le condizioni contrattuali cosi' dal giorno alla notte. Sperando in una Vs. risposta in merito Vi porgo oltre che ai miei piu' cordiali e distinti saluti, anche una nota di merito in quanto le vostre mail sono sempre ben attese. COMPLIMENTI e "Buon lavoro".
Massimo, da Fonte Nuova
Massimo, da Fonte Nuova
Risposta ADUC
Crediamo che il cambio in questione possa essere illegittimo, se nella mail in questione non l'hanno avvertita della possibilita' di recedere e dei motivi della modifica unilaterale (motivi oggettivi che devono esser riportati anche nel contratto). Legga ed eventualmente proceda: clicca qui
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