Cara ADUC
Modifica del piano tariffario 3
Domanda
27 luglio 2007
Gentili Sig.ri Avrei bisogno di un parere circa la liceita' o meno degli aumenti tariffari comunicati via sms dal gestore di telefonia mobile 3. Circa un anno fa, ho acquistato un videofonino 3 in comodato d'uso. Ho sottoscritto un contratto in cui mi impegnavo a ricaricare mensilmente una somma minima di euro 20,00 per un periodo minimo di due anni. Nel caso di recesso anticipato il contratto prevedeva il pagamento di penali variabili a seconda del tempo trascorso dalla sua sottoscrizione. Oltre a tutto cio', il contratto da me sottoscritto stabiliva il piano tariffario che avrei dovuto pagare. Ora mi e' arrivato un sms in cui mi si informa che le tariffe aumenteranno dal 1 settembre 2007. Nel caso in cui non vengano accettate queste nuove tariffe, indicano la possibilita' di recedere dal contratto. Mi sono informata presso il servizio clienti 3 e mi hanno detto che si puo' recedere dal contratto ma che cio' implica ugualmente il pagamento di spese molto alte (nel mio caso euro 150,00) a fronte delle spese gestionali sostenute dalla compagnia telefonica. Tutto cio' mi sembra assurdo... si puo' pretendere una cosa del genere? E' possibile avere un Vs. parere via e-mail? Oppure devo fissare un colloquio presso una delle Vs. sedi? Mi devo prima associare pagando una qualche quota? Rimango in attesa di un Vs. gentile riscontro. Distinti saluti.
Risposta ADUC
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