Cara ADUC
Modifica piano tariffario entro 10 giorni
Domanda
23 maggio 2012
Buongiorno,
oggi si è concluso il passaggio a Infostrada da altro operatore telefonico mediante richiesta via web.
Nel frattempo ho avuto un ripensamento sul piano tariffario inizialmente richiesto.
Ho parlato con vari operatori del servizio clienti ed ho avuto risposte contraddittorie circa la possibilità di cambiare il piano tariffario senza pagare il contributo previsto di 30 Euro, secondo quanto previsto dall'art.64 D.l.gs 206/2005.
Premetto che, in base alle clausole, il contratto risulta concluso con l'attivazione dei servizi.
Posso richiedere secondo voi la sostituzione del piano tariffario a mezzo raccomandata A/R riferendomi esplicitamente al suddetto articolo di legge?
Grazie
Alessandro, da Scafati (SA)
oggi si è concluso il passaggio a Infostrada da altro operatore telefonico mediante richiesta via web.
Nel frattempo ho avuto un ripensamento sul piano tariffario inizialmente richiesto.
Ho parlato con vari operatori del servizio clienti ed ho avuto risposte contraddittorie circa la possibilità di cambiare il piano tariffario senza pagare il contributo previsto di 30 Euro, secondo quanto previsto dall'art.64 D.l.gs 206/2005.
Premetto che, in base alle clausole, il contratto risulta concluso con l'attivazione dei servizi.
Posso richiedere secondo voi la sostituzione del piano tariffario a mezzo raccomandata A/R riferendomi esplicitamente al suddetto articolo di legge?
Grazie
Alessandro, da Scafati (SA)
Risposta ADUC
l'articolo che lei cita del codice del consumo e' il diritto di recesso e non c'entra con la possibilita' del cambio di piani tariffari, cambi per i quali si deve adeguare alle normative del gestore. L'alternativa e' recedere dal contratto, se ce ne sono termini e tempi, e poi aprire eventualmente un nuovo contratto. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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