Moby Lines - inspiegabile ritardo

Buongiorno
ho effettuato un viaggio con la compagnia Moby Lines sulla tratta Livorno - Bastia - Livorno i giorni 16/08/2008 e 24/08/2008. Al porto di partenza siamo arrivati come richiesto un'ora e mezza prima della partenza prevista per le ore 20.30. Arrivati al porto scopriamo che la nave è in ritardo di un'ora. Poco male pensiamo ma alla fine il ritardo è di 3 ore e mezza perché partiamo a mezzanotte. ci tengo a sottolineare che la durata della tratta è di 4 ore!!! Ovviamente non ci viene data nessuna assistenza e partiamo dopo mezzanotte senza che ci vengano comunicate le cause del ritardo. Al ritorno è stata una vera odissea. Avevo programmato il viaggio alle ore 1.30 di notte per poter essere a Livorno alle 05.30 e arrivare a casa prima del controesodo estivo visto che avevo altri impegni. Arriviamo al porto di Bastia alle 23.30 e ci comunicano che la nave partirà alle 04 per imprecisate cause. Chiedo delucidazioni all'addetto Moby della biglietteria che mi liquida con "c'è traffico"!! Chiedo allora agli addetti del porto e mi dicono che al sabato è sempre così perché la nave è piena e ci vuole più tempo a far scendere e salire tutti. Questo lo posso capire ma allora perché ingannare gli utenti con tali orari. Comunque alle fine non partiamo nemmeno alle 04.00 perché la nave arriva in porto a quell'ora e partiamo quasi alle 6 del mattino arrivando a Livorno alle ore 10!! Abbiamo dovuto passare la notte in auto e quel che è peggio è che non ci sono state comunicazioni una volta a bordo ne' buoni pasto ne' la benché minima scusa per il ritardo. Come posso fare per ottenere un risarcimento o almeno il rimborso del biglietto!?? Grazie
Ivan, da Ceggi (VE)