Il mistero del gestore subentrante e le reticenze di Telecom e Ngi

Salve. Saro' breve: da circa un mese non posso utilizzare il servizio di adsl per cui pago NGI spa, poiche' la gestione del cavo dati (su cui viaggia la linea adsl) e' passata dalla mia compagnia (NGI) ad un'altra, il tutto tramite un contratto che io avrei stipulato con la seconda compagnia (ma che in realta' non ho mai visto, ne' firmato, ne' avuto la volonta' di stipulare). In tutto questo mi sono rivolto a Telecom via telefono e via fax spiegando loro la situazione e chiedendo loro di fornirmi il nominativo della societa' a cui e' passata la gestione del cavo dati, ma per via telefonica mi hanno risposto che essi non sono in grado di sapere chi sia il nuovo gestore, nemmeno indicando loro il numero del cavo dati. La compagnia alla quale pago i servizi internet, NGI spa, non sa dirmi chi e' questo nuovo gestore. Telecom dice che e' colpa di NGI, NGI dice che e' colpa di Telecom. In tutto questo se volessi usufruire dell'adsl per cui ho pagato, dovrei versare a NGI la somma di 190 ¤ + IVA, per l'installazione di un nuovo cavo dati, oltre a 230 ¤ di caparra. Siccome non ho mai stipulato nessun contratto di passaggio della gestione del cavo dati, e siccome non ho molta voglia di sborsare circa 230-240 ¤ (190 +IVA) per avere una nuova linea, vorrei sapere se posso rivolgermi a voi per questo fastidio nel quale mi trovo. Grazie per l'attenzione.
Riccardo, da Roma