Cara ADUC
Il mio numero Telecom era un ex-Pos?
Domanda
4 aprile 2007
Cara Aduc, sono 3 mesi e mezzo che continuo a ricevere sul mio telefono fisso decine di chiamate al giorno provenienti da tutta Italia. A quanto ho capito si tratta di chiamate provenienti da apparecchi POS (per transazioni con carte di credito) che cercano di trasmettere i dati di transazione a casa mia, a qualsiasi ora del giorno e della notte. Da circa due mesi ho disattivato la suoneria e sono nell'impossibilita' di ricevere chiamate. Ho rintracciato l'azienda che installa i POS (Ingenico) ma le mie telefonate e le mie email non hanno avuto esito. La Telecom dice che sulla mia linea non ci sono guasti e non puo' fare niente. Ho fatto denuncia alla polizia postale circa un mese fa. Disperato, ho quindi contattato piu' volte via fax la Telecom per chiedere un cambio gratuito di numero telefonico, inviando anche la denuncia come suggeritomi da piu' di un operatore 187. Tre giorni fa Telecom ha cercato di contattarmi al mio cellulare, ma dopo che la linea e' caduta per 4 volte di fila (per motivi ignoti), non mi hanno piu' richiamato (anche se subito dopo ho mandato un fax con il mio numero di telefono dell'ufficio). Altro problema: ho richiesto l'attivazione di un'ADSL flat il giorno 6 gennaio 2007 ma ancora non mi e' stata attivata (dopo 3 mesi). Sembra che ci siano delle difficolta' tecniche per la variazione da ADSL free a flat (tra le altre cose l'ADSL free mi e' stata attivata a maggio dell'anno scorso senza che io ne avessi fatto richiesta). Anzi, dopo circa 10 giorni mi hanno confermato che era attiva mentre in realta' mi avevano riattivato la free. Attualmente sono senza collegamento. Mi sono persino stufato di chiamare il 187 e fare solleciti. Che fare per questi due problemi? Grazie 1000.
Mirko, da Varazze
Mirko, da Varazze
Risposta ADUC
1 - intimi il dovuto e opportuno cambio di numero (che evidentemente in passato sara' stato di qualcuno per quel tipo di uso, oppure c'e' una deviazione tecnica per problemi di linea Telecom) con una messa in mora: clicca qui
2 - salvo precisi accordi temporali presi tra le parti, non ci sono norme generali sulla tempistica in casi del genere.
2 - salvo precisi accordi temporali presi tra le parti, non ci sono norme generali sulla tempistica in casi del genere.
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