Cara ADUC
Migrazione eccessivamente tardiva
Domanda
29 ottobre 2011
Salve.
In data 27 Agosto 2011 ho stipulato telefonicamente un contratto Tiscali Aziende 2 linee + ADSL, migrando da Fastweb.
La migrazione è avvenuta non senza problemi:
in primis è venuto il tecnico telecom dopo oltre 30 giorni per collegare la linea Tiscali e, nonostante quest'ultima non fosse ancora attiva, ha "diligentemente" staccato la linea Fastweb lasciandomi 1 settimana senza telefono ed internet in azienda;
in seguito a questa settimana, Tiscali collega la sua linea e, meraviglia delle meraviglie, tutto funziona, se non con 2 numeri provvisori;
in data 5 Ottobre 2011 inoltro nuovamente il modulo per la portabilità, fornendo tutti i dati richiesti e Tiscali mi conferma di aver ricevuto la pratica e di averla messa in elaborazione in data 6 Ottobre 2011;
ad oggi, 26 Ottobre 2011, non riesco a ricevere le telefonate sui 2 numeri di cui ho richiesto portabilità ed inoltre, il servizio clienti mi ha più volte confermato come data ultima per la migrazione il 25 Ottobre 2011.
Io sono stressato, amareggiato, sotto pressione dall'azienda e ho subito un grande disservizio perchè parte degli ordini e delle trattative le ho sempre fatte per telefono.
Chiedo il Vostro aiuto per venire a capo della situazione e per richiedere un cospicuo rimborso danni, sia economici che morali.
Ritengo anche opportuno avvalermi del Vostro servizio di avvocati a pagamento qualora lo riteniate necessario.
Certo di una Vostra gentile risposto, colgo l'occasione per porgerVi i miei cordiali saluti.
Francesco, da San Lazzaro Di Savena (BO)
In data 27 Agosto 2011 ho stipulato telefonicamente un contratto Tiscali Aziende 2 linee + ADSL, migrando da Fastweb.
La migrazione è avvenuta non senza problemi:
in primis è venuto il tecnico telecom dopo oltre 30 giorni per collegare la linea Tiscali e, nonostante quest'ultima non fosse ancora attiva, ha "diligentemente" staccato la linea Fastweb lasciandomi 1 settimana senza telefono ed internet in azienda;
in seguito a questa settimana, Tiscali collega la sua linea e, meraviglia delle meraviglie, tutto funziona, se non con 2 numeri provvisori;
in data 5 Ottobre 2011 inoltro nuovamente il modulo per la portabilità, fornendo tutti i dati richiesti e Tiscali mi conferma di aver ricevuto la pratica e di averla messa in elaborazione in data 6 Ottobre 2011;
ad oggi, 26 Ottobre 2011, non riesco a ricevere le telefonate sui 2 numeri di cui ho richiesto portabilità ed inoltre, il servizio clienti mi ha più volte confermato come data ultima per la migrazione il 25 Ottobre 2011.
Io sono stressato, amareggiato, sotto pressione dall'azienda e ho subito un grande disservizio perchè parte degli ordini e delle trattative le ho sempre fatte per telefono.
Chiedo il Vostro aiuto per venire a capo della situazione e per richiedere un cospicuo rimborso danni, sia economici che morali.
Ritengo anche opportuno avvalermi del Vostro servizio di avvocati a pagamento qualora lo riteniate necessario.
Certo di una Vostra gentile risposto, colgo l'occasione per porgerVi i miei cordiali saluti.
Francesco, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Diffida in cui chiedera' anche i danni. Prima di tutto guardi questa nostra scheda pratica, al capitolo indennizzi trovera' quelli previsti dall'Agcom (in alcuni casi raddoppiati per le aziende):
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Quindi potra' pretendere questi importi, aggiungendo agli stessi gli ulteriori danni che lei ha nello specifico ricevuto.
Al momento non occorrono avvocati, cosi' come nella fase successiva se non dovesse ricevere risposta o se la stessa non fosse soddisfacente (si dovra' rivolgere al Corecom).
Se avesse bisogno di un nostro servizio di assistenza per la compilazione del dovuto, faccia riferimento a questo link:
https://www.aduc.it/info/consulenza.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Diffida in cui chiedera' anche i danni. Prima di tutto guardi questa nostra scheda pratica, al capitolo indennizzi trovera' quelli previsti dall'Agcom (in alcuni casi raddoppiati per le aziende):
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Quindi potra' pretendere questi importi, aggiungendo agli stessi gli ulteriori danni che lei ha nello specifico ricevuto.
Al momento non occorrono avvocati, cosi' come nella fase successiva se non dovesse ricevere risposta o se la stessa non fosse soddisfacente (si dovra' rivolgere al Corecom).
Se avesse bisogno di un nostro servizio di assistenza per la compilazione del dovuto, faccia riferimento a questo link:
https://www.aduc.it/info/consulenza.php
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