La mia polizza è diventata un'altra senza che io ne sappia nulla

Ho sottoscritto una assicurazione vita nel 9/94, in maggio sono andata in agenzia per ritirare le quietanze ed è emerso che su quella polizza era stata assorbita da un'altra (mista) pagata dal 1987 al 1992 in cui io ero beneficiaria ed erano stati versati poco più di 6000 euro( non ricordo bene perchè fui colta dall'emozione nel ricordare l'unica persona che potesse fare una cosa del genere). Ho visto la schermata al pc ma ho commesso l'errore di non farla stampare. Ho chiesto spiegazioni alla direzione e mi hanno detto che non esiste...io l'ho vista e non penso che gli importi e le date si inseriscano da soli, in più con l'impiegata abbiamo verificato che non ci fosse omonimia. L'agenzia ha detto che il loro archivio è diverso, ho notato un atteggiamento diverso...ho avuto come la sensazione che rendendosi conto che avevo chiamato la direzione si siano beccati una sgridata. Io penso che l'abbia sottoscritta il mio papà morto nel 97. Temo che l'agente abbia fatto 1 gaffe e stiano nascondendo x evitare di pagare. Come posso fare? L'assicurazione e' l'aurora.
Katia, da Formigine (MO)