La mia azienda senza linea Telecom da oltre due mesi

Salve. In data 7 Marzo 2007 ho richiesto via internet l'attivazione di una nuova linea Telecom per il nuovo ufficio. Premetto che i cavi telefonici erano gia' installati in quanto precedentemente il sito era occupato da un'altra attivita'- Telecom 191 mi ha richiamato fissando l'appuntamento con il tecnico in data 27-3-07. Il tecnico si e' presentato, ha controllato che la linea fosse attiva ed ha inizialmente confermato che era attiva. Poco dopo pero', mi ha comunicato che erano in corso dei lavoro da parte di Telecom proprio in quella zona e che la linea sarebbe stata attiva dopo 4-5 gg. Dopo alcuni giorni ricevo una chiamata da Telecom 191, la quale mi informa che a causa di lavori la linea non sara' attiva fino al 14-05-07. Successivamente ricevo da Telecom 2 lettere distinte con 2 numeri di pratica diversi, ma entrambe relative alla mia richiesta, dove si conferma che "per la connessione fra centrale di zona e ns sede sono necessari lavori tecnici e la linea non sara' attiva prima del 14-5-07. Verso la fine di aprile, ricevo una nuova lettera datata 13-4-07 dove Telecom informa che per il numero telefonico assegnato sono necessari Permessi Pubblici per procedere alla realizzazione (prima non lo sapevano? oppure e' un tentativo di esimersi da obblighi contrattuali?). Infine ricevo un sms dove mi fissano un appuntamento con il tecnico in data 15-05-07 per attivazione. Mi sono recato appositamente nel nuovo ufficio ed ho atteso inutilmente tutto il pomeriggio, perdendo ore di lavoro, nessuno si e' presentato e cosa grave, non sono stato informato di possibili ritardi o disdette. Ho chiamato Telecom 191, risposta: stanno ancora facendo lavori e mi faranno chiamare dal tecnico non appena hanno risolto. Ora mi chiedo, possibile che io debba sottostare a tutto cio'? Come posso tutelarmi e chiedere i danni per questo disservizio? Il contratto art.26 dice che ho diritto ad un indennita', fatto salvo se non si tratti di problemi imputabili a Telecom o a causa di permessi. Come posso verificare che cio' sia vero? E poi, per i mesi che ho perso e per l'appuntamento mancato chi paga? Lettera di messa in mora: come faccio a quantificare il ritardo se non mi hanno ancora attivato la linea? Grazie e saluti.
Moreno