3 mi vuol far pagare traffico che non dovrei pagare

Spett.le Aduc. Il giorno 4 giugno ho chiesto al servizio clienti 3 (chiamando il 133) di 3 Italia l'attivazione del servizio "naviga tre". L'operatrice del servizio clienti 3 che ha risposto alle mie domande mi ha attivato il servizio e chiesto di scaricare l'ultima versione del programma Fast Mobile Modem. Diligentemente ho scaricato il programma dal sito www.tre.it come da indicazione ricevuta dall'operatrice del servizio clienti 3 e dal messaggio sms ricevuto. Ed il giorno seguente, a servizio attivo, ho cominciato a navigare. Per scrupolo il giorno 9 giugno ho controllato le informazioni costi sul sito di 3 Italia e mi sono accorto con grande sorpresa che tutto il traffico fatto dal 5 al 9 giugno era stato tariffato portando il mio conto telefonico a 190 Euro. Allarmato ho chiamato il servizio clienti 3 al numero 133 e l'operatrice che ha risposto, dopo pochissime domande mi ha chiesto di cambiare il parametro APN del mio videofonino mettendolo a "naviga.tre.it". Da quel momento "magicamente" il traffico fatto non e' stato piu' tariffato. Sconcertato e sorpreso dell' accaduto in quanto, sia sul sito di 3 Italia, che il servizio clienti 3 il giorno 4 giugno mi aveva chiesto di cambiare il parametro APN del videofonino, ho cominciato a contattare il servizio clienti di 3 via email per richiedere spiegazioni e lo storno del traffico addebitatomi a mio avviso ingiustamente. La mia richiesta di storno del traffico addebitato dal 4 al 9 giungo si basava sui seguenti punti:
a) Il 4 giugno l'operatrice del servizio clienti 3 non mi aveva detto ed allertato dell'esistenza di due versioni del programma Fast Mobile Modem (consumer e business).
b) Dalla documentazione disponibile sul sito www. tre. it non risulta che il parametro APN del videofonino debba essere cambiato. Anzi, il videofonino utilizzato, LG 8110, e' uno di quelli supportati!
c) Anche se il programma da me scaricato a posteriori mi e' stato detto essere sbagliato, la tariffazione del traffico effettuato e' cessata con il cambio del parametro APN e senza cambiare la versione del programma. Quindi, il controllo del parametro APN doveva essere un informazione che l'operatrice del servizio clienti 3 poteva darmi il giorno 4 giugno come punto d'attenzione. Dopo innumerevoli scambi di messaggi con il servizio clienti 3, alla mia richiesta di storno del traffico dal 4 al 9 giugno mi e' stato risposto che avevo sbagliato a scaricare la versione del programma Fast Mobile Modem ed avendo installato la versione business, il traffico tariffato e' corretto e verra' fatturato. Adesso, premesso che ho protestato via email con il servizio clienti 3 in quanto l'operatore interpellato il giorno 4 giugno ed il sito
www.tre.it non mi hanno dato "tutte" le informazioni per evitare i problemi possibili di tariffazione del traffico, che cosa mi consigliate di fare? Rimango in attesa di una vostra risposta. Distinti saluti.
Pietro, da Milano