Mi hanno cambiato, per un errore ammesso dalla Telecom, il numero di telefono

In data 8/10/08 ho richiesto ala Telecom tramite 187 di disattivare la mia linea ISDN chiarendo che non volevo una nuova linea ma semplicemente tornare alla normale linea col vecchio numero. In data 10/10/08 scopro assolutamente per caso di non avere più il mio numero telefonico ma di rispondere ad un altro. Chiedo chiarimenti al 187, faccio telefonate, invio fax ecc. La risposta, verbale, che ho ottenuto è stata che un operatore aveva fatto un errore e invece di interrompere il servizio Isdn mi ha cambiato numero. Dopo giorni dicono che il problema non è risolvibile: non possono ridarmi il mio numero! Mi impunto e dico che lo pretendo, visto che io non ho mai richiesto il cambio e so che se effettuato per necessità della Telecom, la Telecom stessa deve per legge avvisare l'utente 90 giorni prima del cambio, e poi per altri 45 inserire un messaggio vocale a vantaggio di chi fa il vecchio numero, e chiedo che nel frattempo che attivino SUBITO un messaggio vocale che avvisi chi fa il vecchio numero del cambio.
Ad oggi, 20 ottobre,
*non ho recuperato il mio numero
*non è stato attivato il messaggio vocale
*ho scoperto che il nuovo numero è "protetto", cosa che non ho mai chiesto, per cui chi fa il mio vecchio numero e riceve la comunicazione che è inesistente, non può usufruire del servizio di ricerca abbonati 1254
*la mia linea ISDN risulta ancora attiva, nonostante in realtà NON funzioni più. (e NON CI CREDONO!!!)
*mi è stata messa, SENZA nessuna mia richiesta, la segreteria telefonica, naturalmente al nuovo numero che nessuno conosce per cui è anche inutile
*gli operatori 187 mi dicono che facilmente avrò, nella prossima bolletta. addebito per cambio numero (non richiesto) e segreteria telefonica (non richiesta) e mi consigliano di rivolgermi ad un avvocato.
Che fare? Sono talmente arrabbiata che ne sta risentendo anche la mia salute, e intanto il mio telefono non suona più.
Paola, da Oggebbio (VB)