3 mi chiede di pagare per servizi che avevano costi diversi

Ho sottoscritto quattro contratti per ricaricabili con H3G attivando contestualmente l'opzione "gente di 3" che prevede di poter chiamare-videochiamare e inviare sms-mms entro certi limiti gratis verso altri telefoni 3. Mi sono pero' accorto che mi vengono addebitate chiamate proprio verso altri cellulari 3. In alcune occasioni mi sono state addebitate navigazioni nell'area clienti di 3 che invece e' gratuita. Sentita la H3G mi hanno risposto che le chiamate sono fuori copertura 3. Pur essendo certo dell'infondatezza della risposta ma non potendolo dimostrare ho forzato i cellulari ad agganciare solo la rete 3G. Da una verifica del tabulato sono di nuovo emerse chiamate verso rete mobile 3 addebitate. Nel caso non era possibile un traffico in roaming. Ho il dubbio che questo possa essere il sistema escogitato da H3G per recuperare i costi persi nel decreto Bersani. Cosa mi consigliate di fare? Grazie.
Alessandro, da Livorno