Cara ADUC
Messa in mora a Vodafone Station
Domanda
11 febbraio 2009
Spettabile Vodafone
Servizio Clienti
c/o casella postale 190
10015 Ivrea (TO)
e p.c. A.DU.C.
Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68
50129 Firenze
RACCOMANDATA A.R.
Codice cliente: xxxxxxx
Con la presente sono a chiedervi chiarimenti relativamente alla vostra comunicazione del 30/01/2009, recante in oggetto: Ultimo Avviso di Pagamento e Preavviso di Disattivazione.
Osservo quanto segue:
nella vostra lettera mi viene imputato il mancato pagamento della fattura numero xxxx in scadenza il 12/12/2008 per un importo di 49,00 euro; contestualmente si minaccia la disattivazione del servizio e l'affidamento della pratica ad una società di recupero crediti esterna.
Faccio presente che non ho ricevuto nessuna fattura al mio indirizzo di residenza, e vi invito, pertanto a farmela pervenire: dal momento che, se qualcosa è da me a voi dovuto, esigo che mi presentiate un conto dettagliato, che giustifichi la somma da voi pretesa.
Per quanto riguarda la minaccia di disattivazione del servizio, sono costretto a riscontrare la vostra inadempienza, trovandomi a pagare il canone Telecom e l'ADSL Tiscali, contrariamente alle vostre proposte contrattuali, per le quali non avrei dovuto pagare né Telecom, né Tiscali. Quindi ben venga la disattivazione di un servizio, che non è stato mai attivato secondo le promesse. Comunque se mi invierete il conto telefonico dettagliato e se l'associazione consumatori, alla quale intendo esporre la questione e mostrare il conto, riterrà giusto che venga saldato, sono pronto a fare ciò che devo.
Colgo l'occasione per comunicarvi che intendo recedere anticipatamente non avendo mai avuto la possibilità di connettermi ad Internet utilizzando la vostra Vodafone Station e questo non ostante i numerosi solleciti fatti ai collaboratori dei vostri call center. Vi chiedo inoltre dettagliate istruzioni per la restituzione della vostra Vodafone Station e vi invito a non addebitarmi nessuna penale per il recesso dal contratto, avvertendovi che, in difetto,tutelerò i miei diritti in sede legale.
Distinti saluti.
Anticipata via fax al n. 800034636
Paolo, da Reggello (FI)
Servizio Clienti
c/o casella postale 190
10015 Ivrea (TO)
e p.c. A.DU.C.
Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68
50129 Firenze
RACCOMANDATA A.R.
Codice cliente: xxxxxxx
Con la presente sono a chiedervi chiarimenti relativamente alla vostra comunicazione del 30/01/2009, recante in oggetto: Ultimo Avviso di Pagamento e Preavviso di Disattivazione.
Osservo quanto segue:
nella vostra lettera mi viene imputato il mancato pagamento della fattura numero xxxx in scadenza il 12/12/2008 per un importo di 49,00 euro; contestualmente si minaccia la disattivazione del servizio e l'affidamento della pratica ad una società di recupero crediti esterna.
Faccio presente che non ho ricevuto nessuna fattura al mio indirizzo di residenza, e vi invito, pertanto a farmela pervenire: dal momento che, se qualcosa è da me a voi dovuto, esigo che mi presentiate un conto dettagliato, che giustifichi la somma da voi pretesa.
Per quanto riguarda la minaccia di disattivazione del servizio, sono costretto a riscontrare la vostra inadempienza, trovandomi a pagare il canone Telecom e l'ADSL Tiscali, contrariamente alle vostre proposte contrattuali, per le quali non avrei dovuto pagare né Telecom, né Tiscali. Quindi ben venga la disattivazione di un servizio, che non è stato mai attivato secondo le promesse. Comunque se mi invierete il conto telefonico dettagliato e se l'associazione consumatori, alla quale intendo esporre la questione e mostrare il conto, riterrà giusto che venga saldato, sono pronto a fare ciò che devo.
Colgo l'occasione per comunicarvi che intendo recedere anticipatamente non avendo mai avuto la possibilità di connettermi ad Internet utilizzando la vostra Vodafone Station e questo non ostante i numerosi solleciti fatti ai collaboratori dei vostri call center. Vi chiedo inoltre dettagliate istruzioni per la restituzione della vostra Vodafone Station e vi invito a non addebitarmi nessuna penale per il recesso dal contratto, avvertendovi che, in difetto,tutelerò i miei diritti in sede legale.
Distinti saluti.
Anticipata via fax al n. 800034636
Paolo, da Reggello (FI)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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