Messa in mora per disservizio prenotazione albergo

Ho avuto la seguente comunicazione da Hotel Villa Giotto di Mestre
"Si e' verificato un problema con il sistema di prenotazioni, e lei ha prenotato un appartamento per 1 notte, ma per legge i residence devono affittare minimo 3gg e 2 notti, e quindi fiscalmente non corretto. Non potendo farlo io le chiedo nuovamente di fare la cancellazione della prenotazione".
Questo mi provoca un grave danno in quanto mi risulta che nel frattempo non sono piu' disponibili, alle condizioni da me preferite, posti letto nella zona di Mestre per la notte del 21 giugno.
Nell'invitarvi per il futuro ad una maggiore attenzione nella verifica e nella conferma delle prenotazioni, chiedo il rimborso di euro 99,00 per la camera oltre a a 9,00 per spese di servizio, gia' addebitate sulla mia carta di credito.
Ovviamente diffido ad effettuare qualsiasi trattenuta ulteriore per la cancellazione della prenotazione dipesa non da me ma da un Vs errore.
Sicuro di un pronto riscontro, saluti.