Messa in mora ad Alpitour ignorata

Salve,
ho spedito ad Agosto una lettera all'ufficio preposto dell'Alpitour dove richiedere i danni da vacanza rovinata, io ho seguito le Vostre indicazioni, ma non ho ricevuto loro notizie, cosa devo fare?
"Castelfranco Veneto, il 20 Agosto 2008
Spett.le
Alpitour spa - Karambola
Servizio Clienti
Via Roccavione, 15
12100 San Rocco Castagnaretta (CN)
e p.c. Spett.le
Green Days Tours sas
Via Piave, 27G
31030 Castello di Godego (TV)
e p.c. Spett.le
ADUC
Via Cavour, 68
50129 Firenze
Oggetto: richiesta rimborso viaggio rovinato.
Il sottoscritto xxxxx, residente in via xxxx a Castelfranco Veneto (TV), formula la presente per conto proprio e per quello dei sigg. yyyyy, zzzz e wwww, con i quali ho acquistato il viaggio da Vostro catalogo Karambola per l'isola di Kos (Hotel Leonidas) da data 09 a data 16 Agosto 2008, al prezzo di euro 795,00 (riferimento pratica xxxxxx) presso l'agenzia Green Day Tours, che mi legge in copia per opportuna conoscenza.
Durante il viaggio si sono verificate le seguenti circostanze, documentate dal cd in allegato alla presente e dalla testimonianza di altri ospiti dell'Hotel Leonidas:
1. Sporcizia nelle camere; entrambe le camere erano sporche al nostro arrivo, in esse sono stati trovati peli e sporcizia ovunque. Le camere sono state "ordinate" 4 volte nel giro di una settimana e il cambio lenzuola/asciugamani è stato fatto 2 volte, sottolineo che la nostra permanenza nell'hotel era
compresa nella fascia oraria delle 19.00 alle 9.30, quindi c'era tutto il tempo per potere eseguire le pulizie nelle camere durante la giornata.
2. Odori sgradevoli; nella camera c'erano odori sgradevoli derivanti dagli scarichi del lavandino della camera da letto e dalla scarsa pulizia del lavandino del bagno, che hanno portato a notti insonni e a conati di vomito.
Inoltre non essendoci una quotidiana pulizia delle camere, il cestino in bagno non veniva cambiato, così la carta igenica al suo interno ha potuto contribuire agli odori che si trovavano al nostro ritorno nelle camere.
3. Scarsa colazione; ogni giorno la colazione consisteva in alcune fette di pane, in un po' di marmellata, in un caffè/tè, succo/acqua. Quando il pane terminava prima della fine dell'orario breakfast e ne veniva chiesto dell'altro il personale dell'hotel ti rispondeva con "Wake up earlier Tomorrow!"
4. Acqua calda; l'hotel era dotato di un sistema di riscaldamento dell'acqua tramite pannelli solari, quindi senza caldaia, terminata l'acqua contenuta nel boiler del sistema eravamo costretti a lavarci con l'acqua fredda, ciò è capitato 5 sui 7 giorni in cui abbiamo soggiornato all'Hotel Leonidas, benché la
doccia veniva accesa alle 19.00, ora del nostro rientro in camera.
Tali circostanze hanno comportato la mancata erogazione dei servizi offerti e previsti dal Vostro catalogo e hanno causato oltre al danno patrimoniale anche a un danno da vacanza non goduta e rovinata, chiedo pertanto il rimborso di 450,00 euro/cadauno, per un totale di 1400,00 euro.
Quindi, auspicando in una soluzione bonaria dell'insorgenda controversia, soprattutto in vista di un prosieguo del rapporto con il gruppo Alpitour, con la presente Vi invito e diffido a provvedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente a provvedere al risarcimento del totale indicato, con
espresso avvertimento che, in difetto, il sottoscritto e i sigg. yyyyyy, zzzz e wwww si vedranno costretti ad adire la competente Autorità Giudiziaria per la tutela dei propri diritti, con ulteriore aggravio di spese e costi a Vostro totale carico. Distinti saluti."