Da un mese e mezzo attendo l'attivazione dell'Adsl da Telecom

Gentile Aduc, il 20 agosto richiedo l'attivazione di una nuova linea telefonica TELECOM, mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico per il 6 settembre. Premetto che mi interessa sia la linea telefonica che l'ADSL ma mi viene detto dall'operatore che l'attivazione dell'ADSL puo' essere fatta solo dopo l'attivazione della linea normale. il 23 agosto mi chiama un operatore TELECOM proponendomi un mese di prova gratuito di "alice tutto incluso" e accetto. Il 6 settembre come promesso arriva il tecnico che attiva la nuova linea, sia la telefonica tradizionale analogica che la ADSL. il problema e' che non ho mai ricevuto ne' il modem ne' il telefono aladino voip promessi con alice tutto incluso che avrebbero permesso di provare tale promozione. nonostante telefonate al 187 per capire se e quando sarebbe arrivato il pacco con modem e telefono nessuno sa darmi spiegazioni, tutti dicono che arrivera' entro una settimana e continuano a fare segnalazioni e reclami, ovviamente senza esito. Mando un fax di richiesta spiegazioni a TELECOM ma senza nessuna risposta. decido cosi' il 6 ottobre di disdire la "prova" di alice tutto incluso (che in realta' non sono mai riuscito a provare!!) per l'attivazione di Alice FLAT e contestualmente richiedo il modem Alice a noleggio. Mi viene promesso che entro 10 sarebbe stata attivata la linea ed avrei ricevuto il modem. Il giorno 15 ottobre scopro chiamando il 187 che la linea ADSL con profilo FLAT e' gia' attiva dal 11 ottobre ma del modem nessuna traccia. Ad oggi 22 ottobre del modem nessuna traccia. sto quindi pagando un servizio senza poterlo fruire per mancanza di TELECOM. Le risposte degli operatori variano tra "dovrebbe averlo gia' ricevuto" a "le faccio una segnalazione" a "le verra' sicuramente consegnato" a "l'operatore non ha fatto l'ordinativo per il modem" ecc. Io voglio il modem per poter navigare, sono passati un mese e mezzo e mi sento solo preso in giro. come posso fare? Grazie.