Cara ADUC
MediaWorld online - disservizio da piu' di 4 mesi
Domanda
5 marzo 2008
Sono vittima di un disservizio da parte di MediaWorld online. Ho ordinato un televisore: ordine, transazione e ricevimento della merce sono andati perfettamente. Sfortunatamente l'oggetto da me acquistato ha problemi tecnici (non si accende nemmeno!). Ho telefonato e scritto al servizio clienti Mediaworld, e' stata autorizzato il rientro della merce e da allora (20 novembre 2007!!) ho un televisore di 42", imballato e pronto al trasporto piantato in mezzo al salotto. Nessun rimborso finche' il corriere non recupera l'oggetto: ogni tanto il corriere si presenta, avvisando all'ultimo momento (e mi devo prendere mezza giornata di ferie, lavorando in un'altra citta' e vivendo da sola) e puntualmente non recupera la merce perche' troppo pesante e delicata.
Non so piu' a chi rivolgermi, dopo telefonate, mail e raccomandata (spedita a dicembre) sono veramente esausta. E sinceramente mi sento presa in giro
Ho chiesto di poter parlare con la direzione e non mi e' mai stata data questa opportunita'. Potreste aiutarmi? Ringraziando anticipatamente
Distinti saluti
Raffaella, da Bologna (BO)
Non so piu' a chi rivolgermi, dopo telefonate, mail e raccomandata (spedita a dicembre) sono veramente esausta. E sinceramente mi sento presa in giro
Ho chiesto di poter parlare con la direzione e non mi e' mai stata data questa opportunita'. Potreste aiutarmi? Ringraziando anticipatamente
Distinti saluti
Raffaella, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare un'altra raccomandata a/r di messa in mora intimando il venditore ad adempiere entro un termine (15 giorni), pena la risoluzione del contratto ed avvisando che decorso inutilmente tale termine, dara' ulteriori 5 giorni per il rimborso di quanto pagato e per un ulteriore importo a titolo di risarcimento del danno (che dovra' quantificare e provare). Resta inteso che il televisore rimarra' a loro disposizione per il ritiro e che nessun inadempimento potra' esserle addebitato:
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Nel caso in cui la raccomandata non sortisca alcun effetto, occorrera' adire il giudice:
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