Mediaset Premium promette, non mantiene... ma incassa!

Gentile staff ADUC,
la situazione che vorrei sottoporvi è la seguente: Mediaset ha lanciato giorno 1 marzo due nuovi canali documentaristici (BBC knowledge e Discovery World) includendoli nel pacchetto gallery di mediaset premium, che comprendeva già i canali Premimu Cinema (anche HD), Cinema Energy, Cinema Emotion, Joi, Mya, Steel e Disney Channel (gli ultimi 4 anche in versione +1). Una volta effettuata la re-installazione della lista canali dal mio decoder, ho visto apparire uno solo dei due nuovi canali (BBC knowledge), ma non l'altro. In più sono "sparite" le versioni +1 di Joi, Steel, e Mya. In pratica non posso usufruire di un buon 30% dell'offerta per la quale pago COMUNQUE 22 euro mensili (sono abbonato anche a Premium calcio, ma lì non si riscontrano problemi). Ho fatto presente la situazione chiamando al call center di assistenza di MP, e gli operatori mi hanno suggerito diversi procedimenti risolutivi rivelatisi inutili in quanto il problema non è stato risolto. Documentandomi su internet ho riscontrato di non essere l'unico con questo problema, e ho scoperto che attualmente in Sicilia i canali che ho "perso" sono stati spostati da un Mux all'altro, e che per questo non li riceverò più fino allo switch-off della mia regione (quindi se tutto va bene per almeno un
altro anno!). Il tutto senza ricevere comunicazione alcuna da parte di Mediaset, che continua a ricevere da me (così come credo da altri abbonati siciliani) una cifra di abbonamento per un servizio che non garantisce, tra le altre cose per sua scelta! Si, perchè lo spazio di trasmissione su Mux ricevibili in Sicilia ci sarebbe, ma per lotte intestine tra Mediaset e TIMB (voci non confermate ma diffusissime sul web) non vengono utilizzati. Inoltre, saputo tutto ciò, torno a chiamare il call center e una volta chiesta conferma delle notizie di cui sopra inerenti alla copertura del segnale, gli operatori hanno fatto "spalluccia", ignorando il problema o addirittura ammettendo che sarei stato destinato ad aspettare lo switch-off, ma continuando a pagare per un'offerta che promette 13 canali, pur vedendone ben 4 in meno! Nel contratto di abbonamento la Mediaset non si fa riferimento a problemi del genere. Per questo mi sono rivolto a voi, sperando che sappiate qualcosa in più e che possiate aiutare me e gli altri abbonati siciliani, come spesso accade
(purtroppo) risultano essere martoriati da situazioni che escludono questa regione da logiche di mercato assurde.
Riccardo, da Catania (CT)